พนักงานเซ่เว่น นิสัยแย่มาก แย่มากๆๆๆๆๆๆ

กระทู้คำถาม

คือเราสั่งสินค้า 7-11 เดลิเวอรี่ ร้านกดรับคำสั่งตอน 1ทุ่มครึ่ง หลังจากนั้น เราก็รอ ปกติสั่งของ7-11แบบนี้ เราจะรอประมาน ครึ่ง-1ชั่วโมง ถ้าล่าช้าจะมีพนักงานโทรแจ้ง แต่…. สาขานี้ “ไม่“
หลังจากนั้นเราก็เช็ดสถานะสินค้าอีกทีตอน สองทุ่มครึ่ง เอ๊ะ ทำไมยังขึ้นว่าเตรียมสินค้า ผ่านมา1ชั่วโมงแล้วนะ ก็ไม่คิดอะไร คิดว่าระบบแอปน่าจะช้าหรือไม่ก้อบัค จนกระทั้งสามทุ่มครึ่งสถานะสินค้ายังขึ้นแบบเดิม ตัดสินใจรออีก20นาที ถ้าไม่มีพนักงานโทรมาเราว่าจะไป7-11แล้วแจ้งพนักงานยกเลิกออเดอร์และเวลา4ทุ่ม เราได้ขับรถออกไป7-11นั้น และจะกดเข้าแอปเพื่อแจ้งเลขออเดอร์เพื่อที่จะยกเลิกสินค้า ผลคือ เราได้ยินกับหูแบบไม่มโน พนักงานยืนเค้าเตอร์อยู่2คนและตอนนั้นลูกค้าไม่เยอะ พนักงานผู้หญิงพูดว่า “จะสี่ทุ่มละ กดยกเลิกออเดอร์เลยดีแมะ เพราะส่งยังไงก็ไม่ทัน ยกเลิก

ไปเลย“ ซึ่งงงงงงง เรายืนอยู่ตรงนั้น แล้วแจ้งเตือนจากแอปขึ้นที่มือถือว่า ออกเดอร์เราถูกยกเลิก คือ พนักงานไม่ได้มีการเตรียมสินค้าตั้งแต่แรก ที่รู้เพราะในตะกร้าว่างเปล่า และพนักงานไม่ได้ยุ่งอะไรกับลูกค้าหน้าร้านเลย ประเด็นคือ กดรับคำสั่งซื้อและดองออเดอร์ พอถึงเวลาที่ไม่สามารถไปส่งให้ลูกค้าได้จะกดยกเลิก เราเคยสั่งสาขานี้บ่อยมากๆเกิดเหตุการณ์แบบนี้บ่อยแต่ทุกครั้งจะมีการโทรจากสาขาว่าส่งล่าช้า ลูกค้าสะดวกรอหรือจะยกเลิก แต่นี้ไม่มีการโทรแจ้ง การที่คุณยกหูโทรศัพท์แล้วแจ้งลูกค้าว่าออเดอร์อาจล่าช้าถามลูกค้าว่าสะดวกรอหรือยกเลิกมันไม่ยากเลยนะ ควรโทรแจ้งลูกค้าตั้งแต่2ชั่วโมงแรกแล้วมั้ย พนักงานหน้าตาไม่รับแขกสักคน มองเหยียดลูกค้าที่1 พูดจาไม่มีหางเสียง ฝากต้นสังกัดอบรมหาคนที่มีใจรักงานบริการมาทำงานด้วยค่ะ และดิชั้นจะคอมเพลนไปถึงต้นสังกด ติดตามว่ามีบทลงโทษพนักงานแบบนี้ยังไง จะตามจนกว่าพนักงานคนที่ยกเลิกออเดอร์ของดิชั้นจะโดนพักงาน หรือไม่ก็ย้ายไปสาขาอื่น แต่นิสัยสันดารแบบนี้ย้ายไปสาขาอื่นก็เป็นมลพิษสำหรับลูกค่ะ แนะนำลาออกไปคุยกับหมากับแมวจ้า