ผมได้สั่งสินค้าผ่านแอพ Makro Pro วันที่ 24 มี.ค. 69 โดยระบุรอบให้จัดส่งในวันที่ 27 มี.ค.69 เวลา 05.00-08.00 พอถึงวันจัดส่งกลับไม่มีสินค้ามาส่งให้ โทรไปติดตามกลับแจ้งว่าสินค้าหมดหลายรายการทำให้ต้องไปให้คลังสินค้าอื่น(บางนา) จัดส่งให้แทน แต่ไม่มีการติดต่อมาแจ้งแต่อย่างใด ติดต่อ 1432 เข้าไปสอบถามก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าจะจัดส่งสินค้าให้ได้วันไหน ทำได้แค่ประสานงานไปยังสาขาให้ตรวจสอบและให้ติดต่อกลับแค่นั้น ซึ่งโทรไปตามกี่รอบก็ได้รับคำตอบแบบนี้และไม่มีการติดต่อกลับจากสาขาแต่อย่างใด จะยกเลิกรายการสั่งซื้อก็ไม่ได้เนื่องจากเจ้าหน้าที่แจ้งว่า สถานะอยู่ระหว่างจัดส่ง ต้องแจ้งปฏิเสธรับสินค้าจากเจ้าหน้าที่ขนส่งเท่านั้น ผมเลยถามกลับไปว่าไม่ได้รับการติดต่อจากขนส่งเลยแล้วจะให้ปฏิเสธยังไง ก็ยืนยันว่ายกเลิกให้ไม่ได้ โทรติดตามทุกวันตั้งแต่วันที่ 28 วันละหลายรอบมากๆ จนเมื่อวานวันที่ 30 มี.ค.69 ผมทั้งโทร ทั้งไลน์ OA (ไม่มีการตอบกลับ) ทั้งทักหาเพจ Mako ยื่นคำขาดว่าถ้าไม่มีการติดต่อกลับใดๆ ผมจะร้องเรียน จนมีเจ้าหน้าที่สาขาบางนาโทรมาแจ้งว่าช่วงเวลาที่ผมสั่งระบบของ Makro มีปัญหาทำให้ออเดอร์นอกเขตไปที่สาขาบางนาจำนวนมาก แล้วทางขนส่งเอาสินค้าออกไปตั้งแต่วันที่ 28 มี.ค.69 แล้วแต่ทางสาขายังติดต่อขนส่งไม่ได้ ไม่ได้นำสินค้ามาคืนแล้วก็ไม่ได้เอามาส่งด้วย ทางสาขาจึงแจ้งกับผมว่าจะจัดส่งให้อีกทีในวันนี้รอบ 05.00-08.00 จนถึงวันนี้ 31 มี.ค.69 เลยกำหนดส่งสินค้ามาแล้ว 5 วัน ทางผมก็ยังไม่ได้รับสินค้าเลยครับ ทางผมต้องไปหาซื้อสินค้าจากที่อื่นเพื่อเอามาขายก่อน แย่มากๆครับแบบนี้ ก่อนหน้านี้มีปัญหาแค่สินค้าขาด ไม่ครบ ช้าแต่ยังอยู่ในวัน แต่รอบนี้ไหวจริงๆครับ รู้ว่าตกหล่นก็น่าจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เร็วกว่านี้
การจัดการสั่งสินค้าของ Makro Pro ห่วยแตกมาก !!!!