ถูกยกเลิกโปรเน็ต จ่ายแพงขึ้น ร้องเรียนกสทช.ได้ที่

หากท่านใช้แพคเกจมือถือ และถูกยกเลิกโปรเดิม ถูกเปลี่ยนเป็นโปรที่แพงขึ้น หรือมีปริมาณที่น้อยลง โดยไม่ได้รับความยินยอม
จนส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่าย สามารถร้องเรียนได้โดยการส่งอีเมลไปยังกสทช.

Call Center 1200 ได้รับข้อมูลของท่านแล้ว เพื่อให้เรื่องร้องเรียนของท่านสมบูรณ์ตามประกาศ เรื่องกระบวนการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม
ขอให้ท่านส่งหนังสือร้องเรียนฉบับสมบูรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร มายังอีเมล tcp.service@nbtc.go.th
โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้

1. ชื่อ - นามสกุล ของผู้ร้องเรียน
2. เลขประจำตัวประชาชน / เลขที่หนังสือเดินทาง / เลขที่บัตรแสดงตนอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
(ในกรณีมอบอำนาจ ให้ระบุเลขประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบ และแนบสำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบ พร้อมหนังสือมอบอำนาจและรับรองสำเนาถูกต้อง)
3. ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร
4. หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการร้องเรียน
5. หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อประสานงาน (เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับจากหมายเลข 1200)
6. ชื่อผู้ให้บริการที่ต้องการร้องเรียน
7. ข้อเท็จจริงของปัญหา
8. คำขอหรือแนวทางที่ต้องการให้ดำเนินการ
9. เอกสารหลักฐานอื่น ๆ (ถ้ามี)

ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตามมาตรการและนโยบายของสำนักงาน กสทช. ขอความร่วมมือให้งดแนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ในเอกสารร้องเรียน 
ยกเว้น ในกรณีที่จำเป็นต้องแสดงเอกสารประกอบเป็น พยานหลักฐานเพื่อการมอบอำนาจ สำหรับการร้องเรียนแทนบุคคลหรือนิติบุคคล

จึงเรียนมาเพื่อทราบ