สวัสดีค่ะ ต้องการความช่วยเหลือด่วนจากเจ้าหน้าที่ TrueMove H (intelligence) ค่ะ
เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา มียอดเงินในซิมถูกหักไปจำนวน 149 บาท เป็นรายการชำระเงินให้ Apple (App Store) ค่ะ
ปัญหาที่เจอตอนนี้:
ยอดเงินในซิมตัดไปเรียบร้อยแล้ว แต่ทาง Apple แจ้งว่า "ยังไม่ได้รับเงิน" และขึ้นสถานะ "ปัญหาการเรียกเก็บเงิน"ทำให้ตอนนี้ Apple ID ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ
พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง 1242 ก็รอนานจนโดนหักเงินฟรี แต่ไม่มีคนรับสาย
ทักไปใน Line Official ของ True ข้อความขึ้นว่า "อ่านแล้ว" แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาเลยค่ะ
สิ่งที่ต้องการให้ตรวจสอบด่วน:
ตรวจสอบสถานะรายการนี้ว่าฝั่งทรูชำระสำเร็จหรือไม่?
ขอเลข "Partner Transaction ID" หรือ "เลขอนุมัติรายการ (Approve Code)" เพื่อนำไปยืนยันกับ Apple ให้ปลดล็อคยอดค้างชำระให้ค่ะ
รบกวนเจ้าหน้าที่ intelligence ช่วยทักหลังไมค์มาขอข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบให้ทีค่ะ เดือดร้อนมากเพราะใช้งานแอปไม่ได้เลย
ร้องเรียน] TrueMove H หักเงินจ่าย Apple 149 บาทสำเร็จ แต่ยอดไม่เข้า ติดต่อเจ้าหน้าที่ 1242 และ Line ไม่ได้