จองตั๋วเครื่องบินผ่าน Trip.com พิมพ์ชื่อผิด 1 ตัว ค่าแก้ไขชื่อ 5,595 บาท !!?

เรื่องทั้งหมด ทาง Trip ได้แก้ปัญหาให้เรียบร้อยแล้วนะครับ
ค่าแก้ไขชื่อ ทำเรื่องไปอีกรอบ ไม่เสียเงินเพิ่มสักบาทเลยครับ
ขอบคุณทาง Trip กับ Vietjet ที่ช่วยตามเช็ดตามล้างให้ครับ ขอบคุณมากครับ
________________________________________
มีใครเคยจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Trip.com แล้วเจอปัญหาค่าแก้ไขชื่อแพงบ้าง มีวิธีแก้ปัญหามั้ยครับ

ผมจองตั๋ว Thai Vietjet ขากลับจากโอซากา มาลงสุวรรณภูมิ เดินทางช่วงวันที่ 6 เมษา

13 ม.ค. จองตั๋ว ได้ราคามาประมาณ 6,500 บาท

30 ม.ค. พึ่งมาเห็นว่าพิมพ์ชื่อผิดไป 1 ตัว ส่งเรื่องแก้ไขชื่อไปทาง Trip โดนเรียกค่าธรรมเนียมมา 1,495 บาท ก็จ่ายเงินไป
(เห็นเขียนว่า จะดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายใน 1-3 วัน)

3 ก.พ. ยังไม่มีความคืบหน้า กดเร่งคำขอในแชทไป เพราะมันนานเกินไปแล้ว ลองไปหาข้อมูล ปกติเคสอื่น วันสองวันก็เสร็จ

5 ก.พ. กดเร่งคำขอไปอีกรอบ
(ระหว่างนี้ก็มีเมลจาก Trip ส่งมาทุก 2-3 วันว่า กำลังดำเนินการ โปรดรอ...)

9 ก.พ. ทักไปคุยแชทกับพนักงาน บอกให้เร่งดำเนินการได้มั้ย มันผิดปกติแล้ว ส่งเรื่องทำเรื่องไปยังสายการบินอีกรอบได้มั้ย ทาง Trip บอกว่า
"ทางเราจำเป็นต้องรอการยืนยันและการอนุมัติจากทางสายการบินหรือซัพพลายเออร์โดยตรงก่อน ขณะนี้ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือแจ้งผลกลับมา" เค รอต่อไป

11 ก.พ. โทรหาสายการบิน Vietjet โดยตรง ว่าแก้ไขชื่อให้ได้มั้ย ทางนั้นก็บอกไม่สามารถแก้ไขให้ได้ ต้องติดต่อทางเอเจนซี่(Trip.com) โดยตรงเท่านั้น
เลยทักไปหา Trip อีกรอบ พนักงานคำตอบก็เหมือนๆเดิม กำลังดำเนินการ พยายามช่วยเต็มที่ จะส่งเมลมาแจ้งผล

16 ก.พ. ทักไปอีกรอบ มันมีปัญหาไรมั้ย ตามเรื่องให้หน่อย ตอบเหมือนเดิม กำลังเร่งประสานงาน เร่งดำเนินการเร็วที่สุด ถ้าคืบหน้า จะติดต่อกลับไป
คือมันครึ่งเดือนแล้วนะเว้ยยย มันแหม่งๆแล้ว

24 ก.พ. ทักไปอีกรอบ แบบ มันรอไม่ไหวแล้ว รอบนี้เริ่มเหวี่ยง ก็โทรไปถามว่าจะเป็นแบบนี้อีกนานแค่ไหน จนถึงวันขึ้นเครื่องเลยหรอ ทำเรื่องแค่แก้ไขชื่อ มันจะนานไรขนานนี้แต่ก็ตอบเหมือนเดิม เหอ...
(พนักงานที่แชทคุยหรือโทรคุยทุกครั้ง ก็พูดจาดีนะ แต่ก็เหมือนเดิม พยายามช่วยเต็มที่ เร่งทำ จะตามเรื่องให้ ขอโทษที่รอนาน บลาๆ)

และจุดเปลี่ยนก็มาถึง หลังจากที่โทรไปโวยวายเมื่อวาน

25 ก.พ. ทาง Trip บอกคำขอไม่สำเร็จ แล้วคำขอก็โดนยกเลิกไป จะโอนเงินค่าดำเนินการ 1495 บ.คืนให้
เอ้า งง กดยกเลิกคำขอของเราเองเฉย
แล้ว Trip ก็โทรมาบอกว่า ลองติดต่อสายการบินโดยตรงดูว่าแก้ชื่อให้ได้มั้ย พอดีใกล้วันเดินทางแล้ว ค่าดำเนินการแก้ไขชื่อจาก Trip จะถูกปรับเพิ่มเป็น 5000 กว่าบาท

เราก็แบบ เอ้า ก็พวกยูดำเนินการช้าเองไม่ใช่หรอ ส่งเรื่องไปเป็นเดือน ทำอะไรกันอยู่ ตามเรื่องทุก 3 วัน 5 วัน ก็เหมือนๆเดิม
เลยโทรหาสายการบิน Vietjet อีกรอบ ช่วยแก้ชื่อให้ได้มั้ย ทางนั้นก็ยืนยันว่าต้องให้ Trip ทำ สายการบินทำให้ไม่ได้
จากนั้นก็โทรหา Trip ให้ทำเรื่องแก้ไขชื่ออีกรอบ

26 ก.พ. Trip แจ้งให้ชำระเงิน 5,595 บาท ค่าแก้ไขชื่ออีกรอบ
"หมายเหตุ มีขั้นตอนการดำเนินการและค่าธรรมเนียมบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เรียกเก็บโดยสายการบิน เนื่องจากสายการบินจำเป็นต้องอัปเดตข้อมูลและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการจองของคุณ เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณในระหว่างการดำเนินการนี้"

ตอนนี้ทำเรื่องร้องเรียนไปทาง Trip อีกรอบแล้ว ดูว่าจะช่วยอะไรได้มั้ย

มีใครเคยโดนแบบนี้มั้ย หรือแก้ปัญหายังไงกับกรณีแบบนี้ดีครับ

***อัพเดท
12 มี.ค. เรื่องทั้งหมด ทาง Trip ได้แก้ปัญหาให้เรียบร้อยแล้วนะครับ ทำเรื่องไปอีกรอบ ค่าแก้ไขชื่ออัน 5000 กว่าบาทนั้นโดนยกเลิกไป สรุปแล้วไม่เสียเงินเพิ่มสักบาทเลยครับ
ขอบคุณทาง Trip กับ Vietjet ที่ช่วยตามเช็ดตามล้างให้ครับ ขอบคุณมากครับ