สั่งของจาก TikTok ไลฟ์ ขนส่งทิ้งไว้หน้าล็อบบี้ไม่แจ้ง สุดท้ายอาหารเสียหมด

ตอนนี้เครียดมากค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงดี

วันพฤหัสที่แล้วเราสั่งอาหารกับเชฟดังใน TikTok ราคาค่อนข้างแพง และเป็นอาหารที่ต้องเข้าตู้เย็นทันที

วันศุกร์ในระบบ tracking แจ้งว่าจะมาส่งประมาณวันที่23หรือ 24 เราก็ไม่ได้กังวลอะไร เพราะปกติ tracking ของ TikTok ค่อนข้างแม่น

พอกลับมาคอนโดวันอาทิตย์ รปภ.บอกว่ามีกล่องพัสดุวางอยู่ หน้าประตูล็อบบี้มาสองวันแล้ว ไม่รู้ว่าใครเอามาวาง

เรางงมาก เพราะไม่มีใครโทรมาแจ้งเลย ปกติทุกครั้งที่สั่งของ ขนส่งจะโทร หรืออย่างน้อยก็ถ่ายรูปยืนยันในระบบ แต่ครั้งนี้ไม่มีอะไรเลย และในแอปก็ยังขึ้นว่า “กำลังจะจัดส่ง” ยังไม่อัปเดตว่า delivered

ที่คอนโดเรามีกฎว่าพัสดุทุกชิ้นต้องฝากไว้ที่นิติ มีป้ายติดชัดเจนที่หน้าคอนโด ถ้าเป็นอาหารที่ต้องแช่เย็น นิติจะเก็บเข้าตู้เย็นให้  และจะแจ้งลูกบ้านทุกครั้งเมื่อมีพัสดุมาส่ง

พอเปิดกล่องออกมา กลิ่นแรงมาก ของเน่าหมดแล้ว คาดว่าน่าจะมาหลายวันแล้ว

พอติดต่อร้าน ร้านบอกว่าไม่รับผิดชอบ เพราะเป็นความผิดของขนส่ง
ติดต่อขนส่ง ขนส่งบอกว่ามี รปภ. เซ็นรับแล้ว แต่ รปภ. ยืนยันว่าไม่ได้เซ็นอะไรเลย

ติดต่อแพลตฟอร์ม ทางระบบบอกว่าต้องรอ tracking อัปเดตก่อนถึงจะดำเนินการได้ แต่จนถึงวันนี้ก็ยังไม่อัปเดต

ร้านอยากให้เราส่งของคืน แต่ไม่รับผิดชอบ เราเสียเงินไปแล้ว ของก็เสียเพราะการจัดส่งผิดพลาด ทำไมต้องเสียเพิ่มอีกคะ?

ตอนนี้ไม่รู้ทำยังไงต่อดี คงเป็นเงินทำบุญไปแล้วมั้ง

ขอบคุณทุกคำแนะนำค่ะ 🙏🏻