ทำไมเราสมัครแอปธนาคารไทยพาณิชย์ไม่ได้ค่ะ

คือในขั้นตอนการสมัครอ่ะค่ะเราก็ทำตามขั้นตอนพอถึงขั้นตอนถ่ายรูปบัตรประชาชนมันก็ขึ้นข้อความมาตามรูปที่เราลงอะค่ะ คือมันคืออะไรหรอ เราไม่ได้ทำทุรกรรมอื่นตามที่มันแจ้งไว้เลยนะในโทรศัพท์เราไม่ได้มีอะไรที่แบบทำธุรกรรมค้างไว้คือในโทรศัพท์เปิดแค่แอปธนาคารไทยพาณิชย์แอปเดียวเลยแล้วเราทำมาตั้งแต่เช้าแล้วคิดว่าตอนเช้าอาจจะมีมีปัญหาจนมาถึงตอนนี้เย็นแล้ว 4 โมงแล้ว ก็ยังทำไม่ได้อยู่ดีอันนี้มันคือยังไงหรอคะมีใครพอใจอธิบายให้เราได้บ้าง