ผมต้องการให้เจ้าหน้าที่ AIS ตรวจสอบและคืนเงินกรณีสมัครแพ็กเกจเน็ตแล้วใช้งานไม่ได้จริงครับ
เมื่อวันที่ 23 ก.พ. ผมสมัครโปรเน็ตราคา 210.28 บาท (รวม VAT เป็น 225 บาท) ตอนเวลา 21:55 น. แต่พอสมัครเสร็จเน็ตกลับใช้งานไม่ได้เลย ขึ้น Disconnected ตลอดเวลา ผมพยายามแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่หาย จึงจำเป็นต้องกดยกเลิกแพ็กเกจไปตอนเวลา 22:16 น. (ใช้งานไปเพียง 21 นาที) เพื่อจะนำเงินคืนมาสมัครโปรอื่นแทน แต่ปรากฏว่ายอดเงินไม่คืนกลับเข้าซิมครับ
ประเด็นที่ต้องการให้ตรวจสอบ:
1. ระยะเวลาการใช้งานสั้นมากเพียง 21 นาที แต่ระบบหักเงินเต็มจำนวน 225 บาท และไม่คืนเงินเมื่อยกเลิก
2. ปริมาณเน็ตในระบบ (Data) หายไปประมาณ 1GB ทั้งที่ผมไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันใดๆ ได้เลย (มีหลักฐานหน้าจอ No Internet) คาดว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบสัญญาณในขณะนั้น
3. ผมมีหลักฐานครบถ้วน ทั้งเวลาที่สมัคร/ยกเลิก และหน้าจอที่ฟ้องว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้
ในฐานะผู้บริโภค ผมมองว่าการที่ระบบไม่สามารถให้บริการได้ตามมาตรฐาน แต่กลับหักเงินไปฟรีๆ โดยไม่คืนยอดเงินเมื่อมีการยกเลิกทันที เป็นการเอาเปรียบลูกค้าครับ
Ais ปกติไหมครับแบบนี้
เมื่อวันที่ 23 ก.พ. ผมสมัครโปรเน็ตราคา 210.28 บาท (รวม VAT เป็น 225 บาท) ตอนเวลา 21:55 น. แต่พอสมัครเสร็จเน็ตกลับใช้งานไม่ได้เลย ขึ้น Disconnected ตลอดเวลา ผมพยายามแก้ไขเบื้องต้นแล้วไม่หาย จึงจำเป็นต้องกดยกเลิกแพ็กเกจไปตอนเวลา 22:16 น. (ใช้งานไปเพียง 21 นาที) เพื่อจะนำเงินคืนมาสมัครโปรอื่นแทน แต่ปรากฏว่ายอดเงินไม่คืนกลับเข้าซิมครับ
ประเด็นที่ต้องการให้ตรวจสอบ:
1. ระยะเวลาการใช้งานสั้นมากเพียง 21 นาที แต่ระบบหักเงินเต็มจำนวน 225 บาท และไม่คืนเงินเมื่อยกเลิก
2. ปริมาณเน็ตในระบบ (Data) หายไปประมาณ 1GB ทั้งที่ผมไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันใดๆ ได้เลย (มีหลักฐานหน้าจอ No Internet) คาดว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบสัญญาณในขณะนั้น
3. ผมมีหลักฐานครบถ้วน ทั้งเวลาที่สมัคร/ยกเลิก และหน้าจอที่ฟ้องว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้
ในฐานะผู้บริโภค ผมมองว่าการที่ระบบไม่สามารถให้บริการได้ตามมาตรฐาน แต่กลับหักเงินไปฟรีๆ โดยไม่คืนยอดเงินเมื่อมีการยกเลิกทันที เป็นการเอาเปรียบลูกค้าครับ