คืนของช้อปปี้ไม่ได้

เรื่องคือ..หน้าร้านคอนเฟิร์มว่าส่งเร็วภายในบ่ายสอง เราสั่งรองเท้าร้านเขาก็ส่งเร็วจริงๆ เมื่อได้รับของ ปรากฏว่ารองเท้ามีขนาดเล็กกว่ารองเท้าทั่วไปทั้งที่วัดไซส์เท้าและตร.ที่ร้านประกาศแล้ว จึงขอคืนสินค้าคืนเงิน และสั่งใหม่อีกรอบร้านเดิมเพราะต้องการใช้งานด่วนและร้านส่งเร็ว วันถัดไปเราสั่งอีกครั้ง กดเลือกไซส์ 37 และเลือกเพิ่มเงินเพื่อให้ส่งด่วนแทนส่งธรรมดา รอจนวันถัดไปในแอพร้านก็ยังเตรียมของอยู่ไม่มาส่ง เราเลยทักไปถามปรากฏว่า 37 หมด รับ 38 แทนได้มั้ย เราก็อะ ได้ค่ะส่งด่วนเลยใช่มั้ย ร้านแจ้งว่าไม่ได้ซึ่งมันไม่ทันใช้งานแล้ว เราเลยกดยกเลิกแต่ร้านไม่อนุมัติ วันถัดมาช่วงบ่ายของมาส่ง ใช่ค่ะ ร้านไม่ให้เรายกเลิกและส่งของมาอย่างไว เราก็อะ ใช้ก็ได้ ไหนๆก็ซื้อมาแล้ว แกะถุงออกมามันเปื้อนทั้งสองข้าง!!! ขาวจนเหลือง จุดดำๆเหมือนรา เราเลยกดคืนของแต่แอพแจ้งว่ารายการนี้กดยกเลิกไม่ได้ (ในแอพแจ้งว่าคืนภายใน 7 วันเรากดคืนเย็นวันที่ได้รับของ) พอจะกดรับสินค้าก็กดไม่ได้ คือยังไงคะ