ถ้าKEX ส่งของไม่ตามกำหนด ฟ้อง สคบ ได้ไหม?

BR56000775373YM กำหนดส่งตั้งแต่9เมษา แต่สถานะไม่ขยับตั้งแต่ออกจากศูนย์กระจายสินค้า ตามของก็ได้แต่คำตอบเดิมๆว่าจะประสาน แต่ไม่มีอะไรคืบหน้าสักอย่าง

สั่งของกำหนดส่ง วันที่ 11 แล้วนิ่งหายเลยไม่ขยับ ทั้งโทรถาม call center chat กับ kex ทางไลน์ และFace ก็ได้คำตอบจะตามให้และจะรีบอัพเดตสถานะโดยเร็ว ผ่านไปกว่า 1 สัปดาห์ก็ไม่มีอะไรเคลื่อนไหว เพรียมากกับบร

ผู้ขายส่งของให้ตั้งแต่วันที่ 31 มี.ค.69 จนวันนี้ วันที่ 17 เม.ย.69 ก็ยังไม่ได้รับของ ค้างอยู่ศูนย์กระจายสินค้าตั้งแต่วันที่ 8 เม.ย.69 ติดต่อ Call Center แล้ว 5 รอบ ได้คำตอบเดิมคือ จะช่วยติดตามให้ คือ

สินค้าออกจากผู้ขายวันที่ 01/04/69 จนตอนนี้สถานะไม่เคลื่อนแถมยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะจัดส่งเมื่อไหร่ ไม่เข้าใจถ้าทางบริษัทจัดส่งไม่ได้ทำไมถึงไม่ปิดรับพัสดุทางคนขายจะได้ให้ขนส่งที่พร้อมส่งจัดส่งคะ แถมติดต

สินค้าไปติดอยู่ที่คลัง แต่วันที่ 31 มีนาคมค่ะ เราเป็นผู้ส่ง ของให้ลูกค้า เป็นสินค้ามีราคาเกือบสามหมื่นบาท จนตอนนี้ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ โทรไป 1217 ทุกวัน ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร ได้แต่บอกจะปร