สอบถามครับ

วันก่อนโทรหาศูนย์ Call Center Dtac ต้องการยกเลิกรายเดือน ทาง Call Center ตอบกลับมาว่าให้ไปยกเลิกที่สำนักงานใหญ่เอาบัตรประชาชนไปด้วย ศูนย์ dtac ย่อยๆไม่มีเหรอครับ ตาม จังหวัดทำไมต้องไปที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งผมก็ได้บันทึกเสียงด้วย ทำไมมันยุ่งยากจังครับ สอบถามผู้รู้หน่อยครับ