ขอเสนอแนะไอเดียฟีเจอร์ใหม่ แอพ SCB Easy ธนาคารไทยพาณิชย์ ณ ปี 2026 ครับ

ข้อเสนอแนวทางพัฒนา SCB Easy
เพื่อการเข้าถึงทางการเงินอย่างเท่าเทียม ปลอดภัย และยั่งยืน
เป้าหมายหลัก
ลดอุปสรรคในการเข้าถึงบริการธนาคาร
เพิ่มความปลอดภัยโดยไม่ลดทอนความสะดวก
รองรับผู้ใช้ทุกกลุ่ม ทุกช่วงวัย ทุกพื้นที่
เตรียมระบบการเงินให้พร้อมรับสถานการณ์ฉุกเฉินและอนาคตดิจิทัล

---

1. เปิดบัญชีออนไลน์ SCB Easy ด้วย e-KYC เต็มรูปแบบ 100% (ไม่พึ่ง NDID)
แนวคิด
พัฒนาระบบเปิดบัญชีออนไลน์ที่ยืนยันตัวตนได้ครบวงจรภายในแอป SCB Easy โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพา NDID และไม่ต้องเดินทางไปสาขา รองรับทั้งบัตรประชาชนและพาสปอร์ต
ความจำเป็น
ผู้ใช้จำนวนมากไม่มี NDID หรือไม่สะดวกสมัคร
ผู้ที่อยู่ต่างจังหวัด พื้นที่ห่างไกล หรืออยู่ต่างประเทศ เข้าถึงสาขาได้ยาก
ลดภาระงานสาขาและต้นทุนการดำเนินงาน
เพิ่มโอกาสให้ประชาชนเข้าสู่ระบบการเงินอย่างเท่าเทียม
สอดคล้องพฤติกรรมผู้ใช้ยุคดิจิทัล: สมัคร–ยืนยัน–ใช้งานได้ทันที
ความปลอดภัย
e-KYC แบบหลายชั้น (Multi-Layer Verification)
สแกนเอกสาร + ตรวจสอบความถูกต้อง
Liveness Detection ป้องกันภาพ/วิดีโอปลอม
Face Matching เทียบฐานข้อมูลภาครัฐ
Fraud & Account Mule Detection แบบ Real-time
Device Binding ผูกบัญชีกับอุปกรณ์
➡️ ระดับความปลอดภัยเทียบเท่า NDID แต่เข้าถึงง่ายกว่า

---

2. Offline QR Payment: จ่าย–รับเงินได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
แนวคิด
พัฒนาระบบ QR Payment ที่สามารถทำธุรกรรมได้ในสภาวะออฟไลน์ เพื่อให้ระบบการเงินไม่หยุดชะงักในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ความจำเป็น
พื้นที่อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือผู้ใช้ไม่มีแพ็กเกจเน็ต
รองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น ไฟฟ้าดับ น้ำท่วม ภัยพิบัติ ระบบเครือข่ายล่ม
ร้านค้ารายย่อยยังต้องพึ่งเงินสดเมื่อ QR ใช้งานไม่ได้
ความปลอดภัย
QR แบบใช้ครั้งเดียว / จำกัดเวลา
กำหนดวงเงินออฟไลน์ต่อครั้งและต่อวัน
QR มีอายุสั้น (เช่น 2–3 นาที)
บันทึกธุรกรรมในเครื่อง และซิงก์เมื่อออนไลน์
Secure Element / Encrypted Storage
➡️ ลดความเสี่ยงปลอมแปลงและธุรกรรมซ้ำซ้อน

---

3. ปรับปรุง UI/UX ให้ทันสมัยใหม่ และ “ผู้ใช้ปรับได้เอง”
แนวคิด
ออกแบบ SCB Easy ให้ยืดหยุ่น รองรับผู้ใช้ทุกกลุ่ม โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ปรับประสบการณ์ใช้งานตามความต้องการ
ความจำเป็น
ผู้ใช้มีความหลากหลาย: ผู้สูงอายุ เด็ก วัยรุ่น ผู้พิการทางสายตา
แอปธนาคารเป็นแอปที่ใช้ทุกวัน ไม่ควรซับซ้อนหรือบังคับรูปแบบเดียว
สิ่งที่ผู้ใช้ปรับได้
ธีม สี พื้นหลัง
ขนาดตัวอักษร
วิดเจ็ต เมนู หน้าจอหลัก
โหมดสว่าง–มืด
ไอคอนแอป
ความปลอดภัย
การปรับแต่งอยู่เฉพาะ Presentation Layer
เมนูธุรกรรมสำคัญต้องยืนยันด้วย PIN / Biometrics
ลดความผิดพลาดจากการกดผิด โดยเฉพาะผู้สูงอายุ
➡️ ใช้งานง่ายขึ้น = ความเสี่ยงลดลง

---

4. SCB Easy Junior: บัญชีและแอปสำหรับเด็ก–เยาวชน ภายใต้การดูแลผู้ปกครอง
แนวคิด
สร้างระบบการเงินสำหรับเด็กและเยาวชน เพื่อปลูกฝังวินัยทางการเงินตั้งแต่อายุยังน้อย ภายใต้การควบคุมของผู้ปกครอง
รายละเอียด
อายุผู้ใช้งาน 7–17 ปี
เปิดบัญชีด้วยเอกสารของเด็ก + ผู้ปกครอง
ผ่าน e-KYC ตามหลักเกณฑ์ ธปท.
สิทธิ์ผู้ปกครอง
ตั้งวงเงิน
อนุมัติ / ระงับธุรกรรม
ตรวจสอบประวัติการใช้งาน
จำกัดเฉพาะธุรกรรมความเสี่ยงต่ำ (โอนเงิน / QR)
➡️ ส่งเสริมการเรียนรู้ทางการเงิน พร้อมคุ้มครองผู้บริโภค

---

5. ลืมรหัสผ่าน SCB Easy: กู้คืนได้ในแอป 100% ด้วย e-KYC
แนวคิด
เพิ่มฟีเจอร์กู้คืนบัญชีภายในแอป โดยไม่ต้องไปตู้ ATM หรือสาขา
รายละเอียด
ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน / พาสปอร์ต
Face Recognition + Liveness Detection
ตรวจจับการสวมรอยและบัญชีม้า
➡️ เพิ่มความต่อเนื่องในการใช้งาน และลดภาระสาขา

---

6. เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอป SCB Easy ได้เอง 100% (ไม่ต้องไปสาขา)
แนวคิด
เปิดให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับ SCB Easy ได้ด้วยตนเองภายในแอป ผ่านกระบวนการ e-KYC
ความจำเป็น
ผู้ใช้จำนวนมาก:
อยู่ไกลสาขา
อาศัยอยู่ต่างประเทศ
ไม่มีเวลาทำธุรกรรมในเวลาทำการ
เบอร์โทรศัพท์เป็นหัวใจของ OTP และความปลอดภัย แต่ปัจจุบันเปลี่ยนยาก
แนวทางความปลอดภัย
ยืนยันตัวตนด้วย:
เอกสารราชการ
Face Recognition + Liveness Detection
แจ้งเตือนทุกช่องทางเมื่อมีการเปลี่ยนเบอร์
ระงับธุรกรรมเสี่ยงสูงชั่วคราวหลังเปลี่ยนเบอร์ (Cooling Period)
ผูก Device เดิม + พฤติกรรมผู้ใช้ (Behavioral Analysis)
➡️ เพิ่มความสะดวกโดยไม่ลดระดับความปลอดภัย