ข้อเสนอแนวทางพัฒนา KrungThai NEXT เพื่อการเข้าถึงทางการเงินอย่างเท่าเทียม ปลอดภัย และยั่งยืน
1. เปิดบัญชีออนไลน์ KrungThai NEXT แบบ e-KYC เต็มรูปแบบ 100% (ไม่พึ่ง NDID)
แนวคิด
พัฒนาระบบเปิดบัญชีออนไลน์ที่สามารถยืนยันตัวตนได้ครบวงจรภายในแอป โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพา NDID และไม่ต้องเดินทางไปสาขา รองรับทั้งบัตรประชาชนและพาสปอร์ต
ความจำเป็น
ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่มี NDID หรือไม่สะดวกสมัคร
ผู้ที่อาศัยอยู่ต่างจังหวัด ห่างไกลสาขา หรืออยู่ต่างประเทศ เข้าถึงบริการได้ยาก
ลดภาระสาขา ลดต้นทุนการดำเนินงาน
เพิ่มโอกาสให้ประชาชนเข้าสู่ระบบการเงินอย่างเท่าเทียม
สอดคล้องพฤติกรรมผู้ใช้ยุคดิจิทัล: สมัคร–ยืนยัน–ใช้งานได้ทันที
ความปลอดภัย
e-KYC แบบหลายชั้น (Multi-Layer Verification)
สแกนบัตรและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
Liveness Detection ป้องกันการใช้ภาพนิ่งหรือวิดีโอปลอม
Face Matching เทียบกับฐานข้อมูลภาครัฐ
ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ (Fraud / Account Mule) แบบ Real-time
ผูกอุปกรณ์ (Device Binding)
➡️ ระดับความปลอดภัยเทียบเท่า NDID แต่เข้าถึงง่ายกว่า
2. Offline QR Payment: จ่าย–รับเงินได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
แนวคิด
พัฒนาระบบ QR Payment ที่สามารถใช้งานได้ในสภาวะออฟไลน์ เพื่อให้ระบบการเงินไม่หยุดชะงักในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ความจำเป็น
บางพื้นที่อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือไม่มีแพ็กเกจเน็ต
รองรับเหตุฉุกเฉินระดับพื้นที่ เช่น
ไฟฟ้าดับ
น้ำท่วม
ภัยพิบัติ
ระบบเครือข่ายล่ม
ร้านค้ารายย่อยยังจำเป็นต้องพึ่งเงินสดเมื่อ QR ใช้งานไม่ได้
ความปลอดภัย
ใช้ QR แบบใช้ครั้งเดียว (One-Time / Time-Limited QR)
กำหนดวงเงินออฟไลน์ต่อครั้งและต่อวัน
QR มีอายุจำกัด (เช่น 2–3 นาที)
บันทึกธุรกรรมในเครื่อง และซิงก์ทันทีเมื่อกลับมาออนไลน์
ใช้ Secure Element / Encrypted Storage ป้องกันการแก้ไขข้อมูล
➡️ ลดความเสี่ยงการปลอมแปลงและการทำธุรกรรมซ้ำซ้อน
3. ปรับปรุง UI / UX ให้ทันสมัย และ “ผู้ใช้ปรับได้เอง”
แนวคิด
ออกแบบแอปให้ยืดหยุ่น รองรับผู้ใช้ทุกกลุ่ม โดยให้ผู้ใช้สามารถปรับประสบการณ์การใช้งานได้ตามความเหมาะสม
ความจำเป็น
ผู้ใช้มีความหลากหลาย: ผู้สูงอายุ เด็ก วัยรุ่น และผู้พิการทางสายตา
แอปธนาคารเป็นแอปที่ใช้ทุกวัน ไม่ควรซับซ้อนหรือบังคับรูปแบบเดียว
สิ่งที่ผู้ใช้สามารถปรับได้
ธีม สี และพื้นหลัง
ขนาดตัวอักษร
วิดเจ็ต เมนู และหน้าจอหลัก
โหมดสว่าง–มืด
รูปไอคอนแอป
ความปลอดภัย
การปรับแต่งอยู่เฉพาะ Presentation Layer ไม่กระทบระบบธุรกรรม
เมนูสำคัญต้องยืนยันด้วย PIN หรือ Biometrics เสมอ
ลดความผิดพลาดจากการกดผิด โดยเฉพาะผู้สูงอายุ
➡️ ใช้งานง่ายขึ้น = ความเสี่ยงลดลง
4. KrungThai NEXT Junior: บัญชีและแอปสำหรับเด็ก–เยาวชน ภายใต้การดูแลผู้ปกครอง
แนวคิด
สร้างระบบการเงินสำหรับเด็กและเยาวชน เพื่อปลูกฝังวินัยทางการเงินตั้งแต่อายุยังน้อย ภายใต้การควบคุมของผู้ปกครอง
รายละเอียด
เปิดบัญชีด้วย:
บัตรประชาชน / สูติบัตร / พาสปอร์ตของเด็ก
บัตรประชาชนของผู้ปกครอง
ผ่านกระบวนการ e-KYC ตามหลักเกณฑ์ ธปท.
อายุผู้ใช้งาน 7–17 ปี
ผู้ปกครองสามารถ:
ตั้งวงเงิน
อนุมัติหรือระงับธุรกรรม
ตรวจสอบประวัติการใช้งาน
จำกัดเฉพาะธุรกรรมความเสี่ยงต่ำ เช่น โอนเงิน และชำระเงิน QR
➡️ ส่งเสริมการเรียนรู้ทางการเงิน พร้อมคุ้มครองผู้บริโภค
5. ลืมรหัสผ่าน KrungThai NEXT: กู้คืนได้ในแอป 100% ด้วย e-KYC
แนวคิด
เพิ่มฟีเจอร์กู้คืนบัญชีภายในแอป โดยไม่ต้องไปตู้ ATM หรือสาขา
รายละเอียด
ยืนยันตัวตนด้วย:
บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
Face Recognition + Liveness Detection
ป้องกันการสวมรอยและบัญชีม้า
รองรับผู้ใช้ที่:
ไม่มีเวลาไปสาขา
อาศัยอยู่ต่างประเทศ
➡️ เพิ่มความต่อเนื่องในการใช้งาน และยกระดับความปลอดภัย
6. เปลี่ยนข้อมูลผูกพร้อมเพย์ (PromptPay) ได้เองในแอป ด้วย e-KYC 100% ไม่ต้องไปสาขา
แนวคิด
เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนหรือย้ายการผูกพร้อมเพย์ (เลขบัตรประชาชน / เบอร์โทรศัพท์) กับบัญชี KrungThai NEXT ได้ด้วยตนเองภายในแอป ผ่านกระบวนการ e-KYC โดยไม่ต้องเดินทางไปสาขาธนาคาร
ความจำเป็น
ผู้ใช้งานจำนวนมากประสบปัญหา:
เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
ปิดบัญชีเดิม แต่พร้อมเพย์ยังผูกอยู่
อยู่ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ ไม่สะดวกไปสาขา
ขั้นตอนปัจจุบันสร้างภาระทั้งต่อผู้ใช้และสาขาธนาคาร
พร้อมเพย์เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของการชำระเงินในชีวิตประจำวัน
หากแก้ไขไม่ได้ทันที จะกระทบต่อการรับ–จ่ายเงินโดยตรง
สอดคล้องแนวคิด Digital Self-Service ลดงานเอกสาร และลดต้นทุนระบบสาขา
ความปลอดภัย
ยืนยันตัวตนด้วย e-KYC หลายชั้นก่อนอนุญาตให้เปลี่ยนข้อมูล
สแกนบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
Face Recognition + Liveness Detection
แจ้งเตือนทุกช่องทาง (In-App / SMS / Email) เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
กำหนดระยะเวลาหน่วง (Cooling-off Period) ก่อนมีผลสมบูรณ์ เพื่อตรวจจับความผิดปกติ
ตรวจสอบพฤติกรรมเสี่ยง (Fraud / Account Mule) แบบ Real-time
ผูกการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น (Device Binding)
➡️ ลดการสวมรอย ป้องกันการย้ายพร้อมเพย์โดยมิชอบ และเพิ่มความสะดวกอย่างปลอดภัย
ขอเสนอแนะไอเดียฟีเจอร์ใหม่ แอพกรุงไทย KrungThai Next ครับ ณ ปี 2026
1. เปิดบัญชีออนไลน์ KrungThai NEXT แบบ e-KYC เต็มรูปแบบ 100% (ไม่พึ่ง NDID)
แนวคิด
พัฒนาระบบเปิดบัญชีออนไลน์ที่สามารถยืนยันตัวตนได้ครบวงจรภายในแอป โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพา NDID และไม่ต้องเดินทางไปสาขา รองรับทั้งบัตรประชาชนและพาสปอร์ต
ความจำเป็น
ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่มี NDID หรือไม่สะดวกสมัคร
ผู้ที่อาศัยอยู่ต่างจังหวัด ห่างไกลสาขา หรืออยู่ต่างประเทศ เข้าถึงบริการได้ยาก
ลดภาระสาขา ลดต้นทุนการดำเนินงาน
เพิ่มโอกาสให้ประชาชนเข้าสู่ระบบการเงินอย่างเท่าเทียม
สอดคล้องพฤติกรรมผู้ใช้ยุคดิจิทัล: สมัคร–ยืนยัน–ใช้งานได้ทันที
ความปลอดภัย
e-KYC แบบหลายชั้น (Multi-Layer Verification)
สแกนบัตรและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร
Liveness Detection ป้องกันการใช้ภาพนิ่งหรือวิดีโอปลอม
Face Matching เทียบกับฐานข้อมูลภาครัฐ
ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ (Fraud / Account Mule) แบบ Real-time
ผูกอุปกรณ์ (Device Binding)
➡️ ระดับความปลอดภัยเทียบเท่า NDID แต่เข้าถึงง่ายกว่า
2. Offline QR Payment: จ่าย–รับเงินได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
แนวคิด
พัฒนาระบบ QR Payment ที่สามารถใช้งานได้ในสภาวะออฟไลน์ เพื่อให้ระบบการเงินไม่หยุดชะงักในสถานการณ์ฉุกเฉิน
ความจำเป็น
บางพื้นที่อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือไม่มีแพ็กเกจเน็ต
รองรับเหตุฉุกเฉินระดับพื้นที่ เช่น
ไฟฟ้าดับ
น้ำท่วม
ภัยพิบัติ
ระบบเครือข่ายล่ม
ร้านค้ารายย่อยยังจำเป็นต้องพึ่งเงินสดเมื่อ QR ใช้งานไม่ได้
ความปลอดภัย
ใช้ QR แบบใช้ครั้งเดียว (One-Time / Time-Limited QR)
กำหนดวงเงินออฟไลน์ต่อครั้งและต่อวัน
QR มีอายุจำกัด (เช่น 2–3 นาที)
บันทึกธุรกรรมในเครื่อง และซิงก์ทันทีเมื่อกลับมาออนไลน์
ใช้ Secure Element / Encrypted Storage ป้องกันการแก้ไขข้อมูล
➡️ ลดความเสี่ยงการปลอมแปลงและการทำธุรกรรมซ้ำซ้อน
3. ปรับปรุง UI / UX ให้ทันสมัย และ “ผู้ใช้ปรับได้เอง”
แนวคิด
ออกแบบแอปให้ยืดหยุ่น รองรับผู้ใช้ทุกกลุ่ม โดยให้ผู้ใช้สามารถปรับประสบการณ์การใช้งานได้ตามความเหมาะสม
ความจำเป็น
ผู้ใช้มีความหลากหลาย: ผู้สูงอายุ เด็ก วัยรุ่น และผู้พิการทางสายตา
แอปธนาคารเป็นแอปที่ใช้ทุกวัน ไม่ควรซับซ้อนหรือบังคับรูปแบบเดียว
สิ่งที่ผู้ใช้สามารถปรับได้
ธีม สี และพื้นหลัง
ขนาดตัวอักษร
วิดเจ็ต เมนู และหน้าจอหลัก
โหมดสว่าง–มืด
รูปไอคอนแอป
ความปลอดภัย
การปรับแต่งอยู่เฉพาะ Presentation Layer ไม่กระทบระบบธุรกรรม
เมนูสำคัญต้องยืนยันด้วย PIN หรือ Biometrics เสมอ
ลดความผิดพลาดจากการกดผิด โดยเฉพาะผู้สูงอายุ
➡️ ใช้งานง่ายขึ้น = ความเสี่ยงลดลง
4. KrungThai NEXT Junior: บัญชีและแอปสำหรับเด็ก–เยาวชน ภายใต้การดูแลผู้ปกครอง
แนวคิด
สร้างระบบการเงินสำหรับเด็กและเยาวชน เพื่อปลูกฝังวินัยทางการเงินตั้งแต่อายุยังน้อย ภายใต้การควบคุมของผู้ปกครอง
รายละเอียด
เปิดบัญชีด้วย:
บัตรประชาชน / สูติบัตร / พาสปอร์ตของเด็ก
บัตรประชาชนของผู้ปกครอง
ผ่านกระบวนการ e-KYC ตามหลักเกณฑ์ ธปท.
อายุผู้ใช้งาน 7–17 ปี
ผู้ปกครองสามารถ:
ตั้งวงเงิน
อนุมัติหรือระงับธุรกรรม
ตรวจสอบประวัติการใช้งาน
จำกัดเฉพาะธุรกรรมความเสี่ยงต่ำ เช่น โอนเงิน และชำระเงิน QR
➡️ ส่งเสริมการเรียนรู้ทางการเงิน พร้อมคุ้มครองผู้บริโภค
5. ลืมรหัสผ่าน KrungThai NEXT: กู้คืนได้ในแอป 100% ด้วย e-KYC
แนวคิด
เพิ่มฟีเจอร์กู้คืนบัญชีภายในแอป โดยไม่ต้องไปตู้ ATM หรือสาขา
รายละเอียด
ยืนยันตัวตนด้วย:
บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
Face Recognition + Liveness Detection
ป้องกันการสวมรอยและบัญชีม้า
รองรับผู้ใช้ที่:
ไม่มีเวลาไปสาขา
อาศัยอยู่ต่างประเทศ
➡️ เพิ่มความต่อเนื่องในการใช้งาน และยกระดับความปลอดภัย
6. เปลี่ยนข้อมูลผูกพร้อมเพย์ (PromptPay) ได้เองในแอป ด้วย e-KYC 100% ไม่ต้องไปสาขา
แนวคิด
เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนหรือย้ายการผูกพร้อมเพย์ (เลขบัตรประชาชน / เบอร์โทรศัพท์) กับบัญชี KrungThai NEXT ได้ด้วยตนเองภายในแอป ผ่านกระบวนการ e-KYC โดยไม่ต้องเดินทางไปสาขาธนาคาร
ความจำเป็น
ผู้ใช้งานจำนวนมากประสบปัญหา:
เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์
ปิดบัญชีเดิม แต่พร้อมเพย์ยังผูกอยู่
อยู่ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ ไม่สะดวกไปสาขา
ขั้นตอนปัจจุบันสร้างภาระทั้งต่อผู้ใช้และสาขาธนาคาร
พร้อมเพย์เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของการชำระเงินในชีวิตประจำวัน
หากแก้ไขไม่ได้ทันที จะกระทบต่อการรับ–จ่ายเงินโดยตรง
สอดคล้องแนวคิด Digital Self-Service ลดงานเอกสาร และลดต้นทุนระบบสาขา
ความปลอดภัย
ยืนยันตัวตนด้วย e-KYC หลายชั้นก่อนอนุญาตให้เปลี่ยนข้อมูล
สแกนบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
Face Recognition + Liveness Detection
แจ้งเตือนทุกช่องทาง (In-App / SMS / Email) เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
กำหนดระยะเวลาหน่วง (Cooling-off Period) ก่อนมีผลสมบูรณ์ เพื่อตรวจจับความผิดปกติ
ตรวจสอบพฤติกรรมเสี่ยง (Fraud / Account Mule) แบบ Real-time
ผูกการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์ที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น (Device Binding)
➡️ ลดการสวมรอย ป้องกันการย้ายพร้อมเพย์โดยมิชอบ และเพิ่มความสะดวกอย่างปลอดภัย