เคลม Allianz นานมาก

เคลมประกันสุขภาพ ของ Allianz ใช้เวลาเกิน 30 วัน หลังได้รับเอกสารครบ นี่ปกติใช่ไหมคะ  โทรถาม call center ก็ได้แค่รับเรื่องและจะส่งเรื่องต่อ
เราเข้า รพ 5/11/68 ยื่นเคลม 27/11/68 ประกันขอเอกสารเพิ่ม เราส่งให้ครบ 3/12/68 แต่ในระบบ App Allianz ขึ้นว่าได้รับเอกสารครบ 22/12/68 และรอพิจารณา 24/12/68 จนปัจจุบัน 30/1/69 ก็ยังรอพิจารณา