ประกันของ อลิอันซ์ อยุธยา นี่เคลมนาน เคลมยาก จริงๆ 2 เดือนยังไม่ได้เงิน

ขอสอบถามผู้รู้ค่ะ
พอดีแฟนทำประกันสุขภาพกับอลิอันซ์ อยุธยาไว้
แต่เนื่องจากเมื่อ 2/02/69 แฟนเราต้องผ่าตัดนิ่มในถุงน้ำดีด่วน
ตอนแรกประกันไม่สามารถ Pre-Claim ให้ได้ และ ไม่สำรองจ่ายให้ก่อนบอกประวัติการรักษาไม่มากพอ
แฟนเราเลยต้องสำรองจ่ายค่ารักษาผ่าตัดไป ประมาณ 226,000 บาท ตั้งแต่วันที่ 5/02/69

หลังจากนั้น
6/02/69 เรามีการส่งเอกสารเคลมไป
9/02/69 บริษัทรับเรื่องเรียกร้องสินไหมเรียบร้อย
10/02/69 มีขอเอกสารเพิ่มเติม
12/02/69 ได้รับเอกสารเพิ่มเติมครบถ้วน

จนวันนี้ 30/03/69 เป็นเวลา 55 วัน สอบถามไปทางประกันแจ้งว่ารอเอกสารจากโรงพยาบาล

แฟนเราทำประกันสุขภาพกับที่ทิพยอีกที เคลมได้เลย ไม่ต้องรอ
เข้าใจค่ะ ว่าต้องมีการเช็คประวัติ แต่นานขนาดนี้สามารถทำยังไงได้บ้างคะ
บอกรอประวัติจากทางโรงพยาบาล ซึ่งแฟนเราไม่เคยผ่าตัดใหญ่ เข้ารพ.มากสุดในชีวิตก็ 1-2 ครั้ง  

เงินไม่ใช่น้อยๆ ไม่ได้มีสำรองจ่ายและรอเงินได้นานขนาดนั้น เราทำประกันเพื่อกรณีแบบนี้
นี้เท่ากับไม่มีประโยชน์ในการทำประกันสุขภาพ ถ้าต้องมาออกค่าใช้จ่ายเอง
สอบถามไปก็ได้คำตอบเดิม รู้สึกผิดมากที่เลือกทำประกันที่นี้
ไม่รู้ว่านานที่อะไร ถ้าเกิน 90 วัน เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ หรือสามารถฟ้องร้องได้มั้ยคะ
ตอนขายประกันพูดดีทุกอย่างไม่มีปัญหา ตอนเราทำเรื่อง Pre-Claim ไม่ได้ก็บอกผ่าเลย ไม่มีปัญหา
สรุปต้องออกเองหมด เซ็งเลยค่ะ