สามารถผ่อนชำระยอดหนี้ค่ายทรูได้ไหม

พอดีมีจดหมายเป็นใบแจ้งหนี้มาจากทางบริษัทค่ายทรู เมื่อก่อนเราเป็นสมาชิกของค่ายนี้ประมาณ2ปีกว่าได้ เราได้ทำการสมัครเน็ตรายเดือน แต่ทำการยกเลิกการสมัครไม่ได้ ค่าเน็ตรายเดือนเพิ่มขึ้นจาก300+เป็นเดือนละพัน เพราะเราเผลอไปตอบรับตอนที่ทรูโทรมาถามว่าจะรับโปรเน็ตใหม่ที่แรงขึ้นไหม เพราะโปรนี้จะลดความเร็วของเน็ตลง เราก็ตกลง พอถึงกำหนดชำระ ก็พันกว่าเราหามาจ่ายไม่ทัน ละค่ายได้ทำการระงับซิมไม่ให้มีการโทรเข้า-ออกได้ ใช้เน็ตไม่ได้ ส่งข้อความไม่ได้ ตั้งแต่เดือนมิถุนาถึงตุลา เราเลยทำการเลิกใช้ซิมเพราะทำไรไม่ได้เลย จนไม่นานมานี้มีใบแจ้งหนี้ส่งไปที่บ้านเรา และบอกให้ชำระภายใน5วัน ยอดทั้งหมดอยู่4500+ เราเลยอยากถามคนที่มีประสบการณ์คล้ายกันกับเราว่ามาสารถทำอย่างไรได้บ้าง เพราะเราติดต่อเจ้าหน้าที่ไปทางLine แต่ก็กว่าจะติดต่อได้ก็ผ่านไปเป็นวัน เราสามารถชำระยอดหนี้เป็นงวดได้ไหมและต้องเจรจายังไง เพราะถ้าเราไม่ชำระจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย วอนผู้มีประสบการณ์ด้วย พลีสสส