แจ้งเคลมประกันธนชาติ(ซ่อมอู่)

อยากสอบถามค่ะ พอดีรถเกิดอุบัติเหตุชนท้าย (เราเป็นคนชนท้ายฝ่ายผิด) ทำประกันธนชาติซ่อมอู่ ตอนนี้รถจอดอยู่ที่อู่ 9 วันแล้วค่ะ อู่แจ้งว่าประกันยังไม่อนุมัติจัดของส่ง อยากทราบอีกกี่วันค่ะกว่าประกันจะอนุมัติ โทรไปหาเจ้าหน้าที่ 1519 เป็นสิบๆสายก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ ถ้านอนานแบบนี้คิดว่าจะไม่ต่ออีกปีหน้า