รถซ่อมนาน

รบกวนสอบถามค่ะรถเราอิซูซุดีแม็ค4ประตูจอดติดไฟแดงถูงคู่กรณีขับหบับในมาชนท้ายวันที่28ธ.ค่ะ.รถเข้าอู่2ม.ค่ะ.(ติกช่วงปีใหม่)อู่แจ้งเคลมประกันวันที่10ประกันอนุมัติ19ม.ค.จนถึงอะไหล่ทางประกันเป็นคนจัดปัจจุบันอะไหล่ยังไม่จัดส่งให้ทางอู่ติดต่อทางประกันแจ้งว่าริอะไหล่จากตรีเพชร
อยากสอบถามว่าโดยปรกติรถที่โดนชนท้ายอาการไม่หนักมากซ้อมนานไหมค่ะแล้วเรามีวิธีติดตามอะไหล่ไหมค่ะ