ย้ายค่ายจากทรูคือ มหากาพย์มาก ลำบาก ทำให้ความดันขึ้นเลยค่ะ

ช่วยด้วยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า…
วันเสาร์ที่ผ่านมา (3 ม.ค.) ไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก True ไป AIS ที่หน้าเคาน์เตอร์ รออยู่นานมาก ชั่วโมงกว่า ๆ ทดสอบความอดทนสุดชีวิต 😂 แต่ก็ได้รหัสย้ายค่ายมาเรียบร้อย

ปัญหาคือ — ลืมพกบัตรประชาชน เลยยังไปทำต่อกับ AIS ไม่ได้ คิดในใจว่าไม่เป็นไร แค่บัตรลืม เดี๋ยวค่อยไปใหม่ เพราะทรูอนุมัติแล้ว เคลียร์ค่าใช้จ่ายหมดทุกบาท

พนักงาน AIS ก็บอกว่า วันอาทิตย์กดรหัสใหม่ได้ ก็โอเค กดแล้วก็ได้ปกติ ทุกอย่างดูเรียบร้อยดี ให้น้องจาก ais ทำรายการ

จนเช้าวันนี้ (5 ม.ค.) น้องจาก AIS โทรมา บอก “พี่ช่วยกดรหัสให้อีกครั้งนะคะ เมื่อวานย้ายไม่สำเร็จ”
ได้เลย ไม่มีอะไร… คิดว่าคงแค่ระบบ
แต่พอกด 151 ตามด้วยเลขบัตร

ทรูส่งข้อความกลับมาว่า
“คำขอย้ายค่ายไม่สำเร็จ เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์หรือมียอดคงค้าง”
อันนี้เริ่มงง — เพราะสองวันก่อนยังไม่มีอะไรค้างเลยนะ ของเขาดีจริง

โทรคอลรอบแรก เจ้าหน้าที่บอกว่า น่าจะค้าง 20 บาทจากวันเสาร์–อาทิตย์
โอเค น้องอยากให้พี่จ่าย พี่จ่าย! ถ้ามันจะจบ จ่ายไปเลย
สักพักโทรกลับมาบอกว่า
“โอเคค่ะ ตอนนี้ไม่มียอดค้างแล้ว ทำรายการย้ายได้ค่ะ”

ผลคือ…
กดใหม่ แล้วข้อความเดิมก็กลับมาอีก เหมือนเดิมทุกคำ ตอนนี้หัวเริ่มร้อนแล้ว

โทรคอลรอบสอง ขอรหัสย้ายอีกที
คำตอบคือ — ให้ลูกค้าทำเอง ทางนี้ทำไม่ได้
ลูกค้าก็กำลังกดอยู่ไงคะ กดไปสิบกว่ารอบแล้ว
แต่คำตอบก็ยังเหมือนเดิม น้ำเสียงนิ่งมาก
“ลูกค้าต้องทำเองค่ะ”

โทรรอบสาม เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นแค่คนรับเรื่อง จะส่งต่อแผนกอื่นให้
คือ… ชั้นโทรเบอร์เดิมนะ รู้ว่าทำได้ แต่เพราะเหตุใดไม่รู้จริง ๆ

—
ก่อนหน้านี้ ทรูโทรมาง้อหนักมาก เสนอทุกโปร แต่ก็บอกไปอย่างสุภาพว่า ไม่ได้ติดโปร ปัญหาคือสัญญาณอย่างเดียว
ยังบอกเลยว่า ถ้าครบปีแล้วใช้ ais แล้วไม่ดีขึ้น เดี๋ยวกลับไป true ค่า
แต่เจอแบบนี้… ไม่กลับแล้วค่ะ หมดแรง
เข้าใจนะว่า งานของคอลคือพยายามรั้งลูกค้า
แต่ช่วยปล่อยไปเถอะ 🥲

สรุปสั้น ๆ
อยากได้แค่ “รหัสย้ายค่าย” จริง ๆ
ทำตามทุกขั้นตอนแล้ว แต่ระบบก็ยังไม่ให้ไปสักที