อยากทราบเบอร์ติดต่อเจ้าหน้าที่โทรศัพท์ดีแทคที่เป็นแบบคนค่ะ หรือมีเจ้าหน้าที่มาตอบหรือดำเนินการให้ในนี้ไหมค่ะ

อยากสอบถามเรื่องค่าโทรศัพท์ของ DTAC ค่ะ ว่าจะขอส่วนลดได้ไหม พี่ชายป่วยเป็นโรคหลอดเลือดสมองแตก ตั้งแต่ช่วง มิ.ย. แล้วอยู่โรงพยาบาลเป็นเดือนๆ มีเรื่องเจาะคอ แรกๆยังพูดไม่ได้ด้วยค่ะ ทางเรามาเห็นบิลค่าโทรที่หลังก็คือช่วงนี้ค่ะ และไม่ได้เคยใช้บริการนั้นอีกเลยตั้งแต่พี่ชายป่วย เพราะพี่ชายก็พึ่งซื้อโทรศัพท์ใหม่ได้ 1 วันและป่วยค่ะ พอมาตอนนี้เขาก็จำรหัสเข้าไม่ได้ด้วยค่ะ ซึ่งทางเรายังจำเป็นต้องใช้เบอร์เดิมอยู่ แต่อยากเปลี่ยนเป็นเติมเงิน
เมื่อวานเลยไปสอบถามทางศูนย์ แจ้งว่าทำได้ แต่ต้องเคลียร์ค่าใช้จ่ายก่อน แต่ทางเราอยากขอตรงนั้นค่ะ เพราะไม่ได้ใช้เลย เขาบอกว่าจะทำเรื่องให้แต่ไม่รับปากว่าจะได้ไหม ต้องมาเช็คอีก 1-2 วัน (แต่คือพนักงานแจ้งว่าทำเรื่องให้แต่ไม่เห็นขอเอกสารใดๆเลย ใบรับรองแพทย์ หรือตั้งแต่วันที่ป่วย) ทางเรากลัวไม่ได้ลดค่าโทรค่ะ เพราะทางเราก็ไม่ได้ใช้เลย ทางเราอยากตามเรื่องนี้กับคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นคนรับสาย หรือเจ้าหน้าที่ หรือเพื่อนๆคนไหนเคยมีเรื่องแบบนี้เกิดคล้ายๆกันไหมค่ะ  ต้องทำยีงไงได้บ้าง ค่าใช้จ่ายมันเยอะอยู่ค่ะ เพราะค่าโทรรายเดือนพี่ชายก็เดือนล่ะ 747บาท รวมๆก็ที่ค้างน่าจะ 2,900 บาท และไม่รู้จะเพิ่มอีกไหม เพราะพอพี่ชายป่วยทางบ้านก็ต้องวุ่นกับการดูแลเพราะเขาติดเตียง ขอบคุณค่ะ