เติมเงินแล้ว ระบบไม่หักค่าเน็ต

เมื่อวันที่03/01/2569 เน็ตเราหมดพอดีแล้วทางแพ็กเกจให้เราเติมเงินให้ครบภายในวันที่10/01/2569 ภายในเวลา 20:06 ​​พอดีเติมเงิน 150 บาทไว้ครบแล้วแต่ระบบไม่ได้หักเงินต่ออายุอัตโนมัติ (แพ็กเน็ต 150บ. 4Mbps 1

คือเราใช้แพ็คเก็จ แบบเติมเงิน เดือนละ200ค่ะ แต่เดือนที่ผ่านมาเราไม่มีเงิน เลยยังไม่ได้เติม แต่เพิ่งมาเติมเมื่อคืนค่ะ พอเติมแล้วระบบมันไม่หักเงินให้ ต้องทำไงคะ

เพิ่งเปลี่ยนโปรโมชั่นเมื่อเดือนที่แล้วค่ะ มีต่ออัตโนมัติเมื่อเที่ยงคืนที่ผ่านมา ก็เติมเงินรอ และใช้โทรศัพท์ไปตามปกติ กลายเป็นถึงเวลา กลับไม่มีการต่อโปรใดๆ แล้วก็มี sms แจ้งเตือนการใช้งานอินเตอร์เน็ตว่

เติมเงินไปทำไมถึงโดนหักเงินคะ ทั้งๆที่ยังไม่ได้กดยืมเงิน ไม่ได้เปิดเน็ตค้างไว้ด้วย 😡😡😡# true