ผมได้ sms จาก AIS ให้เเลกพอยท์แต่แลกไม่ได้ครับ

ทาง AIS แจ้งไว้ตรงแลก Point ว่า จะได้รับสินค้าภายใน 7 วันทำการ กดใช้ Point แลก "กระบอกน้ำเก็บร้อน-เย็น ขนาด 500 ml." เมื่อ 29 ธ.ค. 2568 จ่ายเงินค่าส่งเรียบร้อยแล้ว ได้รับ SMS แจ้ง Tracki

คือเราแลกเสื้อของอุ่นใจไปค่ะ แล้วทีนี้พอแลกเสร็จคะแนนถูกหักไปแล้ว สักพักเราก็มาเห็นรหัสยืนยันให้ใส่ภายในสิบนาที แต่เราก็ไม่รู้ว่าต้องเอารหัสยืนยันตรงนี้ไปใส่ไหน เพราะไม่มีอะไรส่งมาเลยค่ะ ได้แค่รหัส ส่

ใช้แต้มAis points แลกกของพรีเมี่ยมไปแต่ไม่มีSMS เข้ามาทำยังไงได้บ้างคะ แล้วจะยังได้ของที่แลกกอยู่มั้ย

แลกของและไม่ได้เลขติดตามพัสดุ ไม่สามารถตรวจสอบได้มีแค่ข้อมูล Point ที่แลกและวันที่แลก ต้องทำยังไงหรือติดต่อทางไหนเพื่อที่จะทราบสเตตัสของที่เราแลก ปกติเคยแลกไม่นานแบบนี้