แลกพอยต์คะแนน AIS คะแนนโดนตัด รหัสเกินสิบนาที แต่ไม่มี SMS มา

คือเราแลกเสื้อของอุ่นใจไปค่ะ แล้วทีนี้พอแลกเสร็จคะแนนถูกหักไปแล้ว สักพักเราก็มาเห็นรหัสยืนยันให้ใส่ภายในสิบนาที แต่เราก็ไม่รู้ว่าต้องเอารหัสยืนยันตรงนี้ไปใส่ไหน เพราะไม่มีอะไรส่งมาเลยค่ะ ได้แค่รหัส ส่วน sms ที่กรอกรหัสอะไร ไม่มีอะไรส่งมาเลยค่ะ หักคะแนนไปแล้วก็เงียบกริบเลยมาห้าวันแล้วค่ะกำลังจะเข้าวันที่หก ติดต่ออะไรก็ติดต่อไม่ได้ ต้องติดต่ออะไรยังไงคะ