ใช้แต้มAis points แลกกของพรีเมี่ยมไปแต่ไม่มีSMS เข้ามาทำยังไงได้บ้างคะ

สวัสดีครับ ผมมี AIS points อยู่จำนวนหนึ่ง ทั้งของเบอร์ ais รายเดือน และ fibre จะเอาไปแลก Auntie Ann หรือ Au Bon Pain ก็สิทธิ์เต็ม ไป AIS Serenade shop ของพรีเมี่ยมก็หมด เจ้าหน้าที่แนะนำให้ไปแลกของพร

คะแนนน้อยนิดจะหมดอายุ อยากจะโอนไป The-1-card โอนคะแนน AIS Points ได้ทาง www.ais.co.th/points และ my AIS Application เข้า my ais app. ก็ทำอะไรไม่ได้ เข้าเว็บ ก็ต้องรับ OTP ลูกค้า fibre จะต้องรับทางไ

คือเราแลกเสื้อของอุ่นใจไปค่ะ แล้วทีนี้พอแลกเสร็จคะแนนถูกหักไปแล้ว สักพักเราก็มาเห็นรหัสยืนยันให้ใส่ภายในสิบนาที แต่เราก็ไม่รู้ว่าต้องเอารหัสยืนยันตรงนี้ไปใส่ไหน เพราะไม่มีอะไรส่งมาเลยค่ะ ได้แค่รหัส ส่

พอดีผมจะหาซื้อซิมส์เติมเงินAisและเห็นว่าทางMyAisสามารถทำรายการซื้อได้ แถมสามารถเลือกเบอร์เองได้ด้วย ผมเลยเลือกและชำระเงิน ผมใช้แต้มMy Ais Pointแลกจนไม่ต้องชำระเงิน แต่พอเมื่อชำระเรียบร้อย หักแต้มออกไป

พอดีผมซื้อ E SIM ผ่าน My AIS ไป แล้วพอสแกนชำระเงินเสร็จ App เด้งออกครับ ไม่รู้จะติดตามคำสั่งซื้อยังไง โทรหา call center พนักงานแจ้งว่าจะติดต่อกลับก่อน 20:00 ก็ไม่ติดต่อกลับมา ควรไปที่สาขาเลยมั้ยครับ

จะทำไงได้บ้างอะคะ โดนยกเลิกไปเฉยๆ ไม่แจ้งอะไรล่วงหน้าเลยหรอ มีแค่ sms ให้ชำระเงิน ไม่โอเคเลย