AIS ปัญหาเยอะเกิน

ใครเคยมีประสบการณ์ซิมเติมแบบเงินของ AIS ยอดเงินติดลบแม้ไม่ได้เติมเงินไว้ในซิม ยอดคงเหลือ 0 บาท และไม่ได้ใส่ซิมไว้ในเครื่อง แต่เช็คผ่าน app my AIS ยอดเงินติดลบตลอด เติมเงินเข้าไปให้ยอดกลับมาปกติพอวันรุ

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ปกติเติมเงินเข้าเพื่อใช้ต่อินเทอร์เน็ตรายเดือน บางทีเติมเกินยอดที่ต้องหักทิ้งไว้ข้ามเดือน แต่เพิ่งไปเช็คย้อนหลังมาว่าโดนหักตลอด หลายเดือนแล้ว สามารถแก้ไขยังไงได้บ้างคะ