เริ่มต้นก่อนนะคะ คือไม่ได้ใช้เบอร์เดิมที่เคยผูกทรูมันนี่วอลเล็ตแล้ว เบอร์เลยไปอยู่กับค่าย มีคนใช้เบอร์นี้น่าจะหลายคนแล้ว เพราะตอนนั้นจะไปเอาเบอร์คืนแต่ไม่ได้แล้ว (ด้วยความที่ทำงานเยอะมาก ๆ ไม่มีเวลาไปจัดการเลย แล้วมีเบอร์ที่ทำงานด้วย แถมชื่อก็เป็นของคุณแม่ด้วยค่ะ) ทีนี้ก็ยังไม่ได้ลบแอคเค้าท์ของทรูวอลเล็ต มีการใช้ตัดค่าบริการรายเดือนของตัวจขกท.อยู่ ผ่านบัญชีธนาคาร ซึ่งก็ไม่เคยสงสัยอะไรเลย จนมาล่าสุดวันที่ 17 ธันวาคมที่ผ่านมา ตอน 07:06 น. มีค่าบริการแปลก ๆ แจ้งเตือน (ปกติไม่เคยแจ้งเลย มีแต่แจ้งยอดพวก Youtube premium) เป็นยอด 7.49 บาท ซึ่งก็เข้าไปดูสรุปว่าเป็นค่าบริการของทางเจ้าของเบอร์นี้ ทางจขกท.เลยเข้าไปดูใน statement สรุปว่าที่ผ่านมามีหักมาตลอดเลย 20 บาทบ้าง 10 บาทบ้าง คือมันยอดไม่เยอะ แต่เราไม่ได้ใช้ทำไมต้องจ่าย แล้วหักมาตลอด เลยเป็นมหากาพย์การโทรหาเจ้าของค่าย
รอบที่ 1 ทางจขกท.เลยโทรไปถามทางวอลเล็ต (1240) ชีแกก็บอกว่าชีมีหน้าที่แค่หัก ทางเราเลยถามไปว่าแล้วมันหักได้หรอคะ ไม่มีแอพ ไม่มีรหัส ก็สามารถหักผ่านเงินได้หรอ ชีก็โบ้ยไปให้โทรหาทรู
รอบที่ 2 โทรหา 1242 ทางทรูบอกว่าไม่ทราบ ถ้าเรื่องของหารหักหรืออะไรแบบนี้ต้องถามวอลเล็ต นี่แบบเริ่มจะหัวเสีย เลยถามว่า ทำไมหักได้ล่ะคะ มันไม่ควรจะหักได้นะ รหงรหัสก็ไม่มี เขาบอกให้โทรไปถามวอลเล็ต โอเคได้จ้า
รอบที่ 3 โทร 1240 ก็เลยว่าโอเค ต้องทำยังไงบ้างถึงจะได้เงินคืน ชีก็บอกว่าไม่รู้ค่ะ ต้องแจ้งความ แล้วสามารถหาเกี่ยวกับยอดได้ไหมคะ ไม่ได้ค่ะ มันไม่ใช่ส่วนของทางวอลเล็ต ต้องถามยอดจากทางทรู นี่แบบไอนี่ จะเล่นอะไรกับพี่นักนะ
รอบที่ 4 คอเริ่มแห้ง หน้าเริ่มบูดเป็นตูดลิง 1242 มาาาา รบกวนหายอดเกี่ยวกับการหักค่าบริการทั้งหมดในหน่อยนะคะ พอดีว่าทางวอลเล็ตไม่สามารถทำให้ได้ (รอบนี้คือคนรับไม่เข้าใจ ไม่รู้เรื่อง) เลยอธิบายว่าก่อนหน้านี้ใช้เป็นแพ็ครายเดือน 699 มาโดยตลอดไม่จำเป็นต้องใช้แพ็คเกจเสริมค่ะ รบกวนหาการหักยอดอื่นที่ไม่ใช่มาให้หน่อย โอเควางสายไป
สรุปแล้วโทรไปทั้งหมด 1240 6 สาย 1242 6 สาย ไม่ได้อะไรเลย คือเหนื่อยอธิบาย 12 สายก็พูดแต่เรื่องเดิม ๆ เงินมันไม่เยอะ แต่มันโมโห ใช้ก็ไม่ได้ใช้ด้วย มาหักเงินคนอื่นได้ไง แล้วหักไปกี่บาทแล้วก็ไม่รู้
โดนหักเงินจากทรูวอลเล็ตทั้งที่ไม่ได้ใช้
รอบที่ 1 ทางจขกท.เลยโทรไปถามทางวอลเล็ต (1240) ชีแกก็บอกว่าชีมีหน้าที่แค่หัก ทางเราเลยถามไปว่าแล้วมันหักได้หรอคะ ไม่มีแอพ ไม่มีรหัส ก็สามารถหักผ่านเงินได้หรอ ชีก็โบ้ยไปให้โทรหาทรู
รอบที่ 2 โทรหา 1242 ทางทรูบอกว่าไม่ทราบ ถ้าเรื่องของหารหักหรืออะไรแบบนี้ต้องถามวอลเล็ต นี่แบบเริ่มจะหัวเสีย เลยถามว่า ทำไมหักได้ล่ะคะ มันไม่ควรจะหักได้นะ รหงรหัสก็ไม่มี เขาบอกให้โทรไปถามวอลเล็ต โอเคได้จ้า
รอบที่ 3 โทร 1240 ก็เลยว่าโอเค ต้องทำยังไงบ้างถึงจะได้เงินคืน ชีก็บอกว่าไม่รู้ค่ะ ต้องแจ้งความ แล้วสามารถหาเกี่ยวกับยอดได้ไหมคะ ไม่ได้ค่ะ มันไม่ใช่ส่วนของทางวอลเล็ต ต้องถามยอดจากทางทรู นี่แบบไอนี่ จะเล่นอะไรกับพี่นักนะ
รอบที่ 4 คอเริ่มแห้ง หน้าเริ่มบูดเป็นตูดลิง 1242 มาาาา รบกวนหายอดเกี่ยวกับการหักค่าบริการทั้งหมดในหน่อยนะคะ พอดีว่าทางวอลเล็ตไม่สามารถทำให้ได้ (รอบนี้คือคนรับไม่เข้าใจ ไม่รู้เรื่อง) เลยอธิบายว่าก่อนหน้านี้ใช้เป็นแพ็ครายเดือน 699 มาโดยตลอดไม่จำเป็นต้องใช้แพ็คเกจเสริมค่ะ รบกวนหาการหักยอดอื่นที่ไม่ใช่มาให้หน่อย โอเควางสายไป
สรุปแล้วโทรไปทั้งหมด 1240 6 สาย 1242 6 สาย ไม่ได้อะไรเลย คือเหนื่อยอธิบาย 12 สายก็พูดแต่เรื่องเดิม ๆ เงินมันไม่เยอะ แต่มันโมโห ใช้ก็ไม่ได้ใช้ด้วย มาหักเงินคนอื่นได้ไง แล้วหักไปกี่บาทแล้วก็ไม่รู้