เคลมประกัน รถยนต์ไฟฟ้าน้ำท่วมใหญ่ภาคใต้ 2568 - บริษัทแจ้งคืนทุน แต่ทำไมเคลมนานจัง

จากเหตุการณ์น้ำท่วมใหญ่ ที่หาดใหญ่และพื้นที่ จ.ใกล้เคียง ที่ผ่านมา (ช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2568)   ได้ทราบข่าวว่า รถที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ที่เสียหายทั้งคัน   ทาง คปภ. ขอความร่วมมือบริษัทประกันภัย ให้คืนทุนให้กับผู้เอาประกันภัย ภายใน 3 วัน หรือช้าสุดไม่เกิน 7 วัน   แต่ทำไมเคสของผม ซึ่งใช้รถยนต์ไฟฟ้าถูกน้ำท่วม และได้รับความเสียหายทั้งคัน   ทางฝ่ายเคลมแจ้งว่า อยู่ระหว่างทำเรื่องขอคืนทุน และอยู่ระหว่างการเข้าคิวอนุมัติ  ผมรออยู่นานประมาณเกือบ 20 วันแล้ว (นับจากวันที่ทางบริษัทได้รับเอกสารครบ)  แต่ทำไมไม่อนุมัติให้ผมสักที โทรตามหลายครั้งแล้ว แจ้งแต่ว่าอยู่ระหว่างการพิจารณาอนุมัติ  ล่าสุดวันศุกร์ที่ผ่านมา (ซึ่งครบ 15 วันนับจากเอกสารครบ) พนง.แจ้งว่าอยู่ระหว่างเข้าคิวอนุมัติ    จึงสงสัยว่าทำไมนานจัง (นานเกิน 15 วันตามที่กฎหมายกำหนด)  หรือต้องให้รออีกนานเท่าไหร่  และทางบริษัทก็ไม่มีรถให้ใช้สำรองระหว่างซ่อมหรือเคลม ตามที่โฆษณาแจ้งไว้ด้วย   เพราะผมมีความจำเป็นต้องใช้รถในการทำธุระต่างๆมากมาย   แล้วหากทำเรื่องนานๆแบบนี้  เราสามารถขอค่าเสียเวลา หรือค่าใช้จ่ายในการเช่าใช้รถได้หรือไม่? (ทุนประกัน 400,000 บาท , ค่าซ่อมรถที่ทางศูนย์ประเมิน 570,000 บาท  ทางบริษัทประกัน จึงแจ้งขอคืนทุนให้กับลูกค้า)

          อยากรบกวนขอคำปรึกษาหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และท่านผู้รู้ ช่วยให้คำปรึกษาแนะนำด้วยนะครับ

ขอบคุณครับ