ทรูมูฟ ยอดเงินหายไม่ทราบสาเหตุ!!!

วันนี้เราเติมเงินเพื่อโทรติดต่อทำธุระ เติมไป20บาท ยอด20.97บาท โทร58วินาที วางสาย ยอดแจ้ง19.9บาทเมื่อเวลา16.35 และเมื่อเวลา16.43 อยู่ๆข้อความแจ้งว่ายอดเงินเหลือน้อย 4.92บาท  ได้คุยกับมะลิในแอปทรู และแจ้งกลับมาในข้อความ บอกว่าเรียนผู้ใช้บริการหมายเลข  0954381652 ตรวจสอบพบว่าค่าบริการเกิดจากการใช้งานการโทรออกค่ะ เลือกแพคเกจที่เหมาะสมกับการใช้งานที่True App คลิก https://s.true.th/0wD6/Mariopen ค่ะ
ซึ่งโทร58วิ และมียอดหักไปแล้ว แต่ยอดเงินที่หายไป14.98บาท ?คืออะไรในเมื่อไม่มีการโทรซ้ำนอกเหนือจาก58วิ