เติมเงินทรูมูฟ เข้าแล้วหายโดนหัก?

เติมเงินมา 20 บาท ข้อความเข้าแล้วต่อมาไม่ถึง1วินาทีโดนหักเงินไป คงเหลือ 2 บาท  งง แปป พอโทรไปยกข้อความเสียเงินเสร็จ มีข้อความที่เข้ามาบอกไม่มีข้อความที่เสียเงิน แล้วเงินที่เติมมาหายไปไหน ?