แฟลชไม่เครมสินค้าเพราะเป็นพัสดุบอบบาง

พัสดุของเราเป็นเล็บปลอมที่ใส่กล่องป้องกันอีกที แต่ที่ลคของรูปให้ดูคือลักษณะเหมือนโดนเหยียบมาไม่ใช่โดนทับ เพราะตัวเล็บเสียหายแตกหัก ทางแฟลชไม่รับเครมเพราะเราไม่ได้ใส่กล่องพัสดุป้องกันอีกที เราใส่เป็นซองบับเบิ้ลมาตลอดเพราะเคยส่งแล้วไม่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น กรณีนี้สามารถทำอะไรได้บ้าง