เข้าแอพกรุงไทยคอนเน็กซ์ไม่ได้

เหตุเกิดจากเราอัพเดทเอนดรอย16ในเครื่อง oppoแล้วมันขึ้นให้เราอัพเดทแอพ เราก็กดอัพเดททั้งหมด พอจะเข้าแอพกรุงไทย แอพบอกให้ติดตั้งใหม่ เราก็ทำตามปกติ คือต้องปิดไวไฟแล้วใช้เน็ตมือถือทำ แต่รอบนี้ไม่รู้เป็นอ

อยากถามค่ะเราโหลดแอพกรุงไทยเน็กซ์มาค่ะแล้วเค้าให้ใส่เลขบัตรประชาชนแล้วก็เลขหน้าบัตรกับรหัสผ่าน แต่พอใส่แล้วมันขึ้นแบบนี้ต้องทำไงคะ