คืนสิน lazada ค้าแล้วโดนปฏิเสธ การคืนเราจะขอสินค้าคืนได้อย่างไร

สถานะค้างไม่อัพเดทตั้งแต่วันที่5/12 TH014882PQ6H4A โทรคอลเซนเตอรบอกถึงของถึงสาขาปลายทาง แต่ไม่มีการสแกนรับ ให้ตีว่าของสูญหาย ในระบบเช็คก็ไม่มีอัพเดท ได้หรอคะ??ของผู้บริโภคต้องยอมรับชะตากรรมหรือเสี่ยง