สั่งของลาซาด้าแล้วไม่ได้ของขอคืนเงินโดนปฏิเสธ

สั่งของจากลาซาด้า ขนส่ง LEX โทรมาว่าส่งของแล้วเก็บปลายทางไห้เราโอนเงิน เราก็โอนไห้ เราสั่งให้มาส่งที่บริษัทให้ฝาก รปภ.ไว้ป้อมยาม พอเลิกงานออกไปเอาดันไม่มีของ โทรหาขนส่งครึ่งวันกว่าจะรับ พอรับก็บอกว่าส่งแล้ว เราเลยไปดูรูปหลักฐานการส่งของในลาซาด้าเป็นรูปกล่องพัสดุอยู่ตะกร้าหน้ารถมอเตอร์ไซค์อยู่บนถนนด้วยซ้ำ คนส่งบอกว่าฝากรปภ.ไว้แล้วไห้ไปย้อนดูกล้องได้ เราจะไปขอผจก.ดูกล้องได้ยังไง พอแจ้งร้านค้าไปร้านก็ไห้แจ้งลาซาด้า เรายื่นเรื่องไป กลับโดนปฏิเสธ ไม่คืนเงิน ของก็ไม่ได้เงินก็ไม่ได้คืน เสียความรู้สึกสุดๆ เหตุผลที่ลาซาด้าปฏิเสธคืนเงินคือ ลูกค้าแก้ปัญหาเองแล้ว จะแก้เองได้ยังไง ในเมื่อของมันหายไป ยังไม่ได้รับของด้วย โมโหสุดๆ ร้องเรียนทางไหนได้บ้างคะ ใครเคยเจอแบบเราบ้าง ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ