เช็คเน็ตทรูให้หน่อยค่ะ ว่าทำไมใช้ไม่ได้

เราอยากรู้ว่าเน็ตที่ให้เติมให้ครบ300บ แล้วจะหักต่อจะเป็นเน็ตอันเดิมมั้ย แพ็คเกจเน็ต30วันตัวเดิมที่จำนวนเงินไม่พอหัก แล้วจะยกเลิกเน็ตที่สมัครให้1วันต่ออายุอัตโนมัติอันนี้

พอดีผมจะเติมเงินเพื่อนให้พอกับแพ็คเกจเน็ตที่จะต่ออายุอัตโนมัติแล้วตอนแรกผมมีเงินอยู่ 2 บาทเติมไป 1000 บาทเท่ากับเป็น1002บาท แล้วพอผมเข้ามาดูอีกทีเหลือ 982 เฉยเลยทั้งๆที่ไม่ได้ไปสมัครอะไรเพิ่ม จะบอกว่า

วันก่อนเราเติมเงินตามปกติค่าแพ็กเกจเน็ตของเดือนนี้ พอวันถัดมาเน็ตใช้ไม่ได้ เลยเข้าไปเช็คในแอพ true พบว่า แพ็กเกจที่เราใช้อยู่หายไป กลายเป็นว่าซิมนี้ของเราไม่มีแพ็คเกจเสริม เงินที่เติมเข้าไปก็โดนหักตัง