บัญชีธนาคารออมสินก็เคลื่อนไหว แต่ทำไมถูกหักค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี?????

สวัสดีค่ะ ตามชื่อหัวข้อกระทู้เลย คือเราก็เป็นลูกค้าของธนาคารออมสิน ก็ฝากเงินกับเขามานาน มันก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร จนมาวันนี้ 20/11/68 จู่ ๆ เงินก็ถูกตัดออกจากบัญชี 20 บาท ไอเราก็ตกใจ พอเข้าไปดูในแอปดูประวัติ มันก็เขียนว่า ”ค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี“ 20 บาท ซึ่งจากที่เราสืบค้นข้อมูลมา บัญชีที่ธนาคารออมสินจะหักเงินส่วนนี้ จะต้องเป็นเป็นบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหว หรือเป็นบัญชีที่มีเงินในบัญชีน้อยกว่า 500 บาท แต่ของเรามันไม่เข้าเงื่อนไขทั้งสองเลย แถมก็พึ่งใช้ซื้อของไปเมื่อวันก่อนด้วย และพอไปดูประวัติย้อนหลังจึงได้เห็นว่า เมื่อเดือนที่แล้ววันเดียวกัน 20/10/68 บัญชีเราก็ถูกหัก “ค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี” ไปอีก 20 บาท เท่ากับว่า เราถูกธนาคารออมสินหักเงินไป 2 เดือน งวดเดือนตุลาคม และเดือนพฤศจิกายน เป็นจำนวน 40 บาท

คือเราสงสัยค่ะ ว่าทำไมถึงถูกตัดเงินออกไปจากบัญชี ทั้ง ๆ ที่บัญชีก็มีการเคลื่อนไหวและเราก็ใช้จ่ายอะไรปกติในแอปมายโม แบบนี้เราจะต้องดำเนินการอะไรคะ คือเงินจำนวน 40 บาท ที่ถูกหักไปสองครั้งมันอาจจะจำนวนไม่มาก แต่เมื่อเทียบกับระบบการทำงานของธนาคาร มันก็ไม่ควรที่จะมาหักกันแบบนี้ทั้งที่บัญชีของเราก็ไม่ได้เข้าเงื่อนไขที่คุณจะหักค่าธรรมเนียมไหมคะ พอเกิดเหตุการณ์แบบนี้ ความเชื่อมั่นที่เรามีให้ธนาคารออมสินลดลงไปเยอะเลยค่ะ