กล้องวงจรปิด AIS Fiber smart CAM ไม่ได้ยินเสียงในโหมดโทรคุย แก้ยังไงคะ?

กล้องวงจรปิด AIS Fiber smart CAM พอเราคุยผ่านกล้องทำไมอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงเกิดจากอะไรคะ แล้วพอเปิดโหมดโทรคุยฝั่งโทรก็ไม่ได้ได้ยินเสียงจากกล้องด้วย แก้ไขยังไงคะ?  รุ่นที่ใช้ตามภาพที่แนบเลยค่ะ