ปัญหาการใช้งานAis fiber WIFI และแพ็กเกจที่สมัครใช้งาน

มีเรื่องสอบถาม 2เรื่อง
1.สัญญาณอินเตอร์เน็ตช้าลงอีกแล้ว vdo call กระตุกมาก เกิดอะไรขึ้นคะ?
2.สมัครแพ็คเกจPlay monomax จ่ายรายเดือนตรวจดูแล้วสถานะสมัครใช้งานยังมีอยู่ แต่ไม่สามารถใช้งานได้มีแจ้งเตือนขึ้นดังภาพ จะแก้ไขปัญหาอย่างไร?