ทำไมApp ShopeePay มันเข้าสู่ระบบยากจังอ่ะ ยืนยันตัวตนหลายรอบละ กล้องก็ชัดแสงก็ดีนะ แต่ไม่เข้าไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเราใช้บัญชีช้อปปี้นี้มานานแล้ว แล้วต่อมาเราได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เราก็ทำตามขั้นตอนอะไรเรียบร้อย ต่อมาบัญชีช้อปปี้เปย์ของเรามันขึ้นให้ยืนยันตัวตนโดยการสแกนหน้าและถ่ายบัตร ปชช หน้า-หลัง แล

ผมยืนยันตัวตน Shopeepay ไม่ได้ครับ ผมแสกนหน้าและถ่ายรูปบัตรประชาชนและกรอกข้อมูลส่วนตัวหมดพอกดยืนยันมันกลับขึ้นประมาณว่า เคยใช้บัตรประชาชนนี้กับบัญชีอื่น ครับ แต่ว่าถ้าผมจำไม่ผิดผมไม่เคยยืนยันตวตนกับSh

เรื่องมีอยู่ว่าเราเปลี่ยนเบอร์ ShopeePay แล้วทีนี้เราก็ยืนยันตัวตนมันให้รอสามถึงห้าวันเราก็รอแต่พอเราติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปเค้าก็บอกว่าหนึ่งเลขบัตรประชาชนต่อหนึ่งครั้งที่ลงทะเบียนเราก็เลยทำการให้ศูนย์ช่

ข้อมูลบัตรประชาชนที่ยืนยันตัวตนในshopeePay มันหมดอายุตอนนี้ได้ทำบัตรให้แล้วเลยอยากจะอัพเดทข้อมูลบัตรประชาชนใหม่ เพราะก่อนหน้านี้ผมสมัครspaylater2ครั้งแล้วก็ยังไม่ผ่านไม่รู้ว่าเป็นเพราะข้อมูลบัตรหมดอาย

ทำการเปลี่ยนผ่านแอปmy ais แล้ว แต่เหมือนยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ต้องทำยังไงคะ