คืนสินค้า shopee ปกติใช้เวลานานไหมคะ กว่าจะได้เงินคืน

ขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ที่เคยใช้บริการ Flash Express หรือเคยเจอเคสลักษณะใกล้เคียงกันหน่อยครับ ตอนนี้ผมประสบปัญหาพัสดุค้างและสถานะขัดแย้งกัน เลยไม่แน่ใจว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อดี ลำดับเหตุการณ์มีดังนี้ค

เราเป็นผู้รับค่ะ ทางร้านส่งของให้วันที่31/12/68 และเราเช็คเลขสถานะอัพเดทปกติ จนถึงวันที่01/01/69 ขึ้นว่าถึงสาขาปลายทาง และไม่มีการอัพเดทอะไรจนถึงปัจจุบัน 04/01/69 เลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งเค้าแจ้งว่

พอดีสถานะสินค้าไม่ขยับมา3วันแล้วอ่ะค่ะ แล้วสั่งจากไทยด้วยไม่ได้สั่งจากต่างประเทศ ช่วยดูให้หน่อยนะคะ รอมานานมากแล้วจริงๆ เลขพัสดุ TH260784327435X

สินค้าไม่ได้รับ และเป็นสินค้าจำเป็นที่ต้องใช้งานด่วน ต้องติดต่อดำเนินตรงไหนได้บ้างคะ กรุณาติดต่อด่วนค่ะ