เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจริง เป็นเรื่องราวจากพ่อและแม่ของเรา เกิดขึ้นสดๆร้อนๆเมื่อช่วงสาย วันที่ 23/10/68
ก่อนอื่นเลยต้องบอกก่อนว่าพ่อกับแม่เราเป็นลูกจ้างของบริษัทแห่งหนึ่งในชลบุรี ทำงานกับที่นี่มาแล้วมากกว่า 20 ปี
ซึ่งก่อนหน้านี้ทำเลที่ตั้งของร้านสาขาย่อยตั้งอยู่อีกที่นึงซึ่งเป็นโซนตัวเมือง แต่เมื่อ5-6 เดือน ร้านถูกย้ายมาในพิกัดใหม่
ทำให้ลูกค้าบางรายตามมาไม่ได้ แต่มีลูกค้ารายใหม่เข้ามาเยอะ ยอดขายไม่ตก แต่คงที่ มีฐานลูกค้าหน้าใหม่
แต่สิ่งที่พ่อกับแม่เราเจอก็คือ โดนเจ้านายดุเนื่องจากไม่สามารถทำให้ยอดขายเพิ่มได้ ยอดขายคงที่
สิ่งนึงที่เราไม่เข้าใจก็คือ เจ้านายไม่ได้ซัพพอร์ตสาขานี้ แต่ดันไปซัพพอร์ตแค่สาขาเดียวในตัวเมืองแหล่งท่องเที่ยวของชลบุรี
เอายอดขายของร้านเราไปเปรียบเทียบกับอีกสาขาว่าทำไมเขาดีกว่า แล้วทำไมคุณถึงไม่มองดูพิกัดพื้นที่ของแต่ละร้านบ้าง
ว่าตั้งที่ไหน ใกล้แหล่งชุมชน แหล่งท่องเที่ยว คนสัญจรไปมาเยอะหรือไม่ คุณเอาแต่เปรียบเทียบยอดขายเพียงอย่างเดียว
เรื่องที่ 2 หลักๆของวันนี้เลยคือการโดนจับผิด หาว่าพ่อกับแม่เราฉ้อโกง ทั้งๆที่ไม่ได้มีเจตนาแต่อย่างใด
เราขอรบกวนให้ทุกคนอ่านข้อความดังต่อไปนี้ เราตั้งใจจะพิมพ์ส่งเจ้านายพ่อกับแม่เพื่อแจ้งรายละเอียดทั้งหมดที่เกิดขึ้น
ขออนุญาตชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้เข้าใจเจตนาและขั้นตอนการดำเนินงานของทางเราอย่างถูกต้อง โดยไม่มีเจตนาที่จะฉ้อโกงหรือกระทำการโดยไม่สุจริตตามที่ได้มีการกล่าวถึงในช่องทางแชทส่วนตัวแต่อย่างใด
1. กรณีการเขียนบิลมือ
1.1 เมื่อมีลูกค้าขอใบกำกับภาษี ทางเราจำเป็นต้องเขียนบิลด้วยมือและใช้เครื่องคิดเลขในการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) เพื่อให้ยอดคำนวณถูกต้องครบถ้วน โดยไม่ได้มีเจตนาในการบวกราคาเพิ่มแต่อย่างใด
1.2 ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า หากสินค้ามีจำนวนไม่เพียงพอในระบบ ทางเราจะไม่สามารถกดเพิ่มสินค้าและพิมพ์บิลจากเครื่องได้ เพราะจะทำให้ยอดคงเหลือติดลบ จึงจำเป็นต้องรอสินค้ารอบใหม่และออกบิลมือ โดยคิดราคาตามจริงตามที่บริษัทกำหนด
2. กรณีการลบคำสั่งซื้อหน้าคอมพิวเตอร์
2.1 หากยังไม่มีการชำระเงินหรือยืนยันการสั่งซื้ออย่างถูกต้องตามกระบวนการ ทางเราจะไม่สามารถกดยืนยันคำสั่งซื้อได้ เพื่อป้องกันความผิดพลาดของระบบและยอดสินค้า
3. กรณีการใช้เครื่องคิดเลข
3.1 การใช้เครื่องคิดเลขเป็นไปเพื่อคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ตามที่ได้กล่าวในข้อ 1.1 โดยไม่ได้มีเจตนาแอบแฝงในการปรับราคาแต่อย่างใด
3.2 นอกจากนี้ เครื่องคิดเลขยังใช้เพื่อคำนวณราคาสินค้าตามจริง (การบวกและคูณตามราคาจริงของสินค้า) เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจราคาที่ถูกต้องและโปร่งใส
หากมีข้อกำหนดหรือรูปแบบที่ต้องการให้ทางเราดำเนินการในเรื่องการคิดราคาเพิ่มเติม ทางเรายินดีปรับตามแนวทางที่กำหนดค่ะ
4. กรณีการใช้บัญชีส่วนตัว
4.1 จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถสแกนชำระเงินผ่านช่องทางปกติได้ ทางเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าโดยเสนอให้ลูกค้าชำระเงินผ่านบัญชีส่วนตัวของทางเรา เพื่ออำนวยความสะดวกและไม่ให้กระทบต่อการให้บริการแก่ลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางเราได้ดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีของร้านทันที โดยไม่มีการถือเงินไว้ส่วนตัวหรือใช้ประโยชน์ส่วนตนแต่อย่างใด
สรุปโดยรวม
การดำเนินการทั้งหมดเป็นไปตามขั้นตอนการขายและการคำนวณราคาตามจริง โดยไม่มีเจตนาในการฉ้อโกงหรือเอาเปรียบลูกค้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ ทางเรายินดีรับคำแนะนำเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ถูกต้องและสอดคล้องกับนโยบายของบริษัทมากที่สุด
ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ทางเราโดนจับผิด ครั้งนี้ถือว่าแรงมากที่สุด
ปัญหาการทำงานภายใต้แรงกดดัน โดนจ้องจับผิด
ก่อนอื่นเลยต้องบอกก่อนว่าพ่อกับแม่เราเป็นลูกจ้างของบริษัทแห่งหนึ่งในชลบุรี ทำงานกับที่นี่มาแล้วมากกว่า 20 ปี
ซึ่งก่อนหน้านี้ทำเลที่ตั้งของร้านสาขาย่อยตั้งอยู่อีกที่นึงซึ่งเป็นโซนตัวเมือง แต่เมื่อ5-6 เดือน ร้านถูกย้ายมาในพิกัดใหม่
ทำให้ลูกค้าบางรายตามมาไม่ได้ แต่มีลูกค้ารายใหม่เข้ามาเยอะ ยอดขายไม่ตก แต่คงที่ มีฐานลูกค้าหน้าใหม่
แต่สิ่งที่พ่อกับแม่เราเจอก็คือ โดนเจ้านายดุเนื่องจากไม่สามารถทำให้ยอดขายเพิ่มได้ ยอดขายคงที่
สิ่งนึงที่เราไม่เข้าใจก็คือ เจ้านายไม่ได้ซัพพอร์ตสาขานี้ แต่ดันไปซัพพอร์ตแค่สาขาเดียวในตัวเมืองแหล่งท่องเที่ยวของชลบุรี
เอายอดขายของร้านเราไปเปรียบเทียบกับอีกสาขาว่าทำไมเขาดีกว่า แล้วทำไมคุณถึงไม่มองดูพิกัดพื้นที่ของแต่ละร้านบ้าง
ว่าตั้งที่ไหน ใกล้แหล่งชุมชน แหล่งท่องเที่ยว คนสัญจรไปมาเยอะหรือไม่ คุณเอาแต่เปรียบเทียบยอดขายเพียงอย่างเดียว
เรื่องที่ 2 หลักๆของวันนี้เลยคือการโดนจับผิด หาว่าพ่อกับแม่เราฉ้อโกง ทั้งๆที่ไม่ได้มีเจตนาแต่อย่างใด
เราขอรบกวนให้ทุกคนอ่านข้อความดังต่อไปนี้ เราตั้งใจจะพิมพ์ส่งเจ้านายพ่อกับแม่เพื่อแจ้งรายละเอียดทั้งหมดที่เกิดขึ้น
ขออนุญาตชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อให้เข้าใจเจตนาและขั้นตอนการดำเนินงานของทางเราอย่างถูกต้อง โดยไม่มีเจตนาที่จะฉ้อโกงหรือกระทำการโดยไม่สุจริตตามที่ได้มีการกล่าวถึงในช่องทางแชทส่วนตัวแต่อย่างใด
1. กรณีการเขียนบิลมือ
1.1 เมื่อมีลูกค้าขอใบกำกับภาษี ทางเราจำเป็นต้องเขียนบิลด้วยมือและใช้เครื่องคิดเลขในการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) เพื่อให้ยอดคำนวณถูกต้องครบถ้วน โดยไม่ได้มีเจตนาในการบวกราคาเพิ่มแต่อย่างใด
1.2 ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า หากสินค้ามีจำนวนไม่เพียงพอในระบบ ทางเราจะไม่สามารถกดเพิ่มสินค้าและพิมพ์บิลจากเครื่องได้ เพราะจะทำให้ยอดคงเหลือติดลบ จึงจำเป็นต้องรอสินค้ารอบใหม่และออกบิลมือ โดยคิดราคาตามจริงตามที่บริษัทกำหนด
2. กรณีการลบคำสั่งซื้อหน้าคอมพิวเตอร์
2.1 หากยังไม่มีการชำระเงินหรือยืนยันการสั่งซื้ออย่างถูกต้องตามกระบวนการ ทางเราจะไม่สามารถกดยืนยันคำสั่งซื้อได้ เพื่อป้องกันความผิดพลาดของระบบและยอดสินค้า
3. กรณีการใช้เครื่องคิดเลข
3.1 การใช้เครื่องคิดเลขเป็นไปเพื่อคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) ตามที่ได้กล่าวในข้อ 1.1 โดยไม่ได้มีเจตนาแอบแฝงในการปรับราคาแต่อย่างใด
3.2 นอกจากนี้ เครื่องคิดเลขยังใช้เพื่อคำนวณราคาสินค้าตามจริง (การบวกและคูณตามราคาจริงของสินค้า) เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจราคาที่ถูกต้องและโปร่งใส
หากมีข้อกำหนดหรือรูปแบบที่ต้องการให้ทางเราดำเนินการในเรื่องการคิดราคาเพิ่มเติม ทางเรายินดีปรับตามแนวทางที่กำหนดค่ะ
4. กรณีการใช้บัญชีส่วนตัว
4.1 จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ลูกค้าพบปัญหาไม่สามารถสแกนชำระเงินผ่านช่องทางปกติได้ ทางเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าโดยเสนอให้ลูกค้าชำระเงินผ่านบัญชีส่วนตัวของทางเรา เพื่ออำนวยความสะดวกและไม่ให้กระทบต่อการให้บริการแก่ลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางเราได้ดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีของร้านทันที โดยไม่มีการถือเงินไว้ส่วนตัวหรือใช้ประโยชน์ส่วนตนแต่อย่างใด
สรุปโดยรวม
การดำเนินการทั้งหมดเป็นไปตามขั้นตอนการขายและการคำนวณราคาตามจริง โดยไม่มีเจตนาในการฉ้อโกงหรือเอาเปรียบลูกค้าแต่อย่างใด ทั้งนี้ ทางเรายินดีรับคำแนะนำเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ถูกต้องและสอดคล้องกับนโยบายของบริษัทมากที่สุด
ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ทางเราโดนจับผิด ครั้งนี้ถือว่าแรงมากที่สุด