เมื่อเดือนที่แล้ว พนักงานของธนาคาร ธกส. 2 ท่าน มาจอดรถหน้าบ้าน ร้องเรียกแต่เราอยู่หลังบ้านไม่ได้ยิน
พนักงานได้เดินไปถามเพื่อนบ้านว่า คนบ้านนี้อยู่บ้านไหม พนักงานมีป้ายพนักงานคล้องคอ ในมือมีเอกสาร กระดาษไม่กี่แผ่นมาด้วย
พอเราได้ยินก็ออกไปพบ แต่ปรากฎว่า พนักงานได้เดินสำรวจจะรอบบ้านแล้ว
- พนักงานถามแม่เรา ( แม่อายุ 74 ปี แต่ความจำดีทุกอย่าง) ทำไมไม่เห็นไปใช้บริการที่สาขาเลย แม่บอกเลิกไปใช้บริการที่สาขานั้นนานแล้วนะ ประมาณ 10 ปีได้ ไม่ได้ไปฝาก-ถอนเงิน การทำประกันก็ยกเลิกไปแล้ว เนื่องจากไม่เคยได้หนังสือกรรมธรรม์ ซึ่งได้ติดต่อขอไปหลายครั้งแล้ว และยอดที่ต้องชำระเพิ่มขึ้นทุกปี แล้วก็เพิ่มขึ้นเยอะมาก จึงได้หยุดการทำประกันและใช้บริการกับทางสาขา มาใช้บริการเปิดบัญชีใหม่กับสาขาใกล้บ้าน ซึ่งก็ไม่ได้ไปฝาก-ถอน นานหลายปีแล้วเช่นกัน ( ปีหลังๆ เราเป็นคนนำเงินไปจ่ายเอง จึงทราบเรื่องนี้ด้วย และปรึกษากันที่จะยกเลิก)
- พนักงานถามถึง การเป็นสมาชิกในกลุ่มกู้เงินอะไรสักอย่าง ซึ่งแม่ได้ใช้หนี้ของตนเองหมดเป็น 10 กว่าปีแล้ว คนในกลุ่มที่ค้ำให้เขา เขาก็ใช้หนี้หมดแล้ว ไม่ได้ค้ำให้ใครอีกหลังจากนั้น และแจ้งยกเลิกชื่อถอนตัวออกจากกลุ่มนั้นแล้ว
-พนักงานเอากระดาษที่มีรายชื่อสมาชิกในกลุ่มดังกล่าวให้แม่ดู ซึ่งแม่จำได้ทุกคน และสามารถบอกได้ว่าใครเป็นใคร ใครยังมีชีวิต ใครเสียชีวิตไปแล้ว
- พนักงานถามถึงที่ดิน ของแม่ว่ามีกี่ไร่ มีที่ไหนบ้าง บ้านหลังนี้เป็นของใคร ชื่อแม่อยู่ไหม มีที่ดินส่วนไหนที่ยังเป็นชื่อแม่อยู่บ้าง แม่มีรายได้ต่อเดือนเท่าไหร่ ทางไหนบ้าง
- ถามข้อมูล ลูกของแม่มีกี่คน ชื่อ-สกุลลูก แต่ละคนอายุเท่าไหร่ ทำงานอะไร เงินเดือนประมาณเท่าไหร่ สถานภาพเป็นอย่างไร มีลูกกี่คน แม่โอนที่ให้ใครบ้างหรือยัง .... ( ซึ่งทางเราตอบแต่ไม่ละเอียดในบางเรื่อง เช่น เงินเดือนของลูกๆ )
*** ซึ่งพนักงานได้จดลงในกระดาษ "ที่ใช้แล้ว" จดลงที่ว่างของกระดาษ *** และให้แม่เซนต์ ชื่อ-สกุล แจ้งว่าเพื่อเอาไปยื่นผู้ใหญ่ว่าได้มาพบแม่แล้ว จึงขอลายมือแม่
- พนักงานปริ้นเอกสารหน้าสมุดบัญชี ธกส. สาขาใกล้บ้านที่แม่เปิดใหม่ เอามาวางให้ดู ทางเราก็ถามว่าปริ้นเอกสารออกมาได้ยังไง เรามองว่าเป็นข้อมูลส่วนตัว พนักงานบอกของลูกค้า ธกส.สามารถปริ้นออกมาได้หมด ไม่ว่าจะอยู่สาขาไหน ( อันนี้เราพอเข้าใจ )
- แม่ถามว่า แล้วแม่ไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับสาขานั้นนานแล้ว ทำไมรู้ว่าบ้านแม่อยู่ไหน พนักงานตอบว่าได้ไปที่หมู่บ้านเก่าและได้ไปพูดคุยกับสมาชิกในกลุ่มเงินกู้ทุกคนมาแล้ว และสอบถามว่าย้ายไปอยู่ที่ไหน
- แม่ถามอีกว่า ไม่มีปัญหาอะไรใช่ไหม เพราะแม่ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับกลุ่มเงินกู้นานแล้วนะ พนักงานตอบว่าไม่มีปัญหาอะไรแค่มาเยี่ยม
- และยังได้ยินคุยกันว่าต้องถ่ายรูปแม่ด้วย ซึ่งมันมีจังหวะที่เราเดินเข้าบ้าน จึงไม่แน่ใจว่าได้ถ่ายภาพแม่ไว้หรือยัง
คุยกับแม่เรื่องทั่วไปอีกเล็กน้อย พนักงานขอตัวกลับ ....... ........
เมื่อพนักงานกลับไปแล้ว ทางเราได้มาพูดคุยปรึกษากันในครอบครัวว่า เขาจะมาถามข้อมูลส่วนตัวพวกนี้ทำไม
1. แม่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเงินกู้นั้นแล้ว ได้แจ้งยกเลิกถอนตัวเองออกมา 10 กว่าปีแล้ว แต่ทำไมยังมีรายชื่อในกลุ่มดังกล่าวอยู่
2. ทำไมต้องสอบหาที่ดิน มรดกของแม่
3. ทำไมต้องถามข้อมูลของทายาท
4. ทำไมเอกสารที่นำมาให้ดู นำมาจดที่ให้เราเห็น เป็นแค่กระดาษใช้แล้ว ไม่เป็นทางการเท่าไหร่
5. แม่เกิดความวิตกกังวลใจ กลัวจะมีปัญหาอะไร นอนไม่หลับหลายคืน กลัวว่าลายมือชื่อที่เซนต์ไป จะเอาไปทำอะไรได้ไหม
ดังนั้นลูกจึงได้เข้าไปที่สาขา และขอพบผู้จัดการสาขา สอบถามว่าวันั้นทำไมถึงได้ไปพบแม่ ด้วยสาเหตุอะไรกันแน่
- ผู้จัดการแจ้งว่า พนักงานที่ไปได้แจ้งแม่ชัดเจนแล้วนะว่าไปเพราะอะไร เพราะแม่มีชื่อเป็นผู้ค้ำเงินกู้ให้ นาย ....... สกุล ....... ****
- ซึ่งเราอยู่ในเหตุการณ์ พนักงานไม่ได้แจ้งอย่างที่ผู้จัดการบอก และแม่ก็จำได้ว่าไม่ได้แจ้งเรื่องนี้
- เนื่องจากลูกต้องรีบไปทำงานจึงขอตัวกลับ และขอมาสอบถามแม่ว่า แม่ได้ค้ำให้นาย ........ ....... หรือไม แล้วแม่อาจจะลืม
- แม่ยันยันว่าไม่ได้ค้ำให้ใครเลย ไม่ได้ค้ำให้นาย ...... ...... เพราะนายดังกล่าว ได้เสียชีวิตไปหลายปีแล้ว
ตอนนี้ยังไม่ได้เข้าไปพบที่สาขาอีกค่ะ อยากเข้าไปสอบถามให้ชัดเจนว่าคืออะไร เกิดความเข้าใจผิดอะไรกันไหม แต่ด้วยทางเราติดงานยังไม่สะดวกไปค่ะ เบื้องต้นลูกๆ ก็คุยกับแม่ให้สบายใจ เพราะเรามั่นใจในความจริง ความบริสุทธิ์ทุกอย่าง ไม่ต้องวิตกกังวลไป กินให้อิ่มนอนให้หลับ อายุมากแล้ว.....บอกตามตรงก็รู้สึกเคืองนิดๆ ที่มาทำให้แม่เราวิตกกังวล มีความเครียดนะคะ........
ช่วงนี้เพื่อนๆ เจอเหตุการณ์แบบนี้กันบ้างไหมคะ มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้นะคะ
ยาวหน่อยนะคะ ชอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ
เจ้าหน้าที่ ธนาคาร ธกส. มาสอบถามข้อมูลส่วนตัวที่บ้าน
พนักงานได้เดินไปถามเพื่อนบ้านว่า คนบ้านนี้อยู่บ้านไหม พนักงานมีป้ายพนักงานคล้องคอ ในมือมีเอกสาร กระดาษไม่กี่แผ่นมาด้วย
พอเราได้ยินก็ออกไปพบ แต่ปรากฎว่า พนักงานได้เดินสำรวจจะรอบบ้านแล้ว
- พนักงานถามแม่เรา ( แม่อายุ 74 ปี แต่ความจำดีทุกอย่าง) ทำไมไม่เห็นไปใช้บริการที่สาขาเลย แม่บอกเลิกไปใช้บริการที่สาขานั้นนานแล้วนะ ประมาณ 10 ปีได้ ไม่ได้ไปฝาก-ถอนเงิน การทำประกันก็ยกเลิกไปแล้ว เนื่องจากไม่เคยได้หนังสือกรรมธรรม์ ซึ่งได้ติดต่อขอไปหลายครั้งแล้ว และยอดที่ต้องชำระเพิ่มขึ้นทุกปี แล้วก็เพิ่มขึ้นเยอะมาก จึงได้หยุดการทำประกันและใช้บริการกับทางสาขา มาใช้บริการเปิดบัญชีใหม่กับสาขาใกล้บ้าน ซึ่งก็ไม่ได้ไปฝาก-ถอน นานหลายปีแล้วเช่นกัน ( ปีหลังๆ เราเป็นคนนำเงินไปจ่ายเอง จึงทราบเรื่องนี้ด้วย และปรึกษากันที่จะยกเลิก)
- พนักงานถามถึง การเป็นสมาชิกในกลุ่มกู้เงินอะไรสักอย่าง ซึ่งแม่ได้ใช้หนี้ของตนเองหมดเป็น 10 กว่าปีแล้ว คนในกลุ่มที่ค้ำให้เขา เขาก็ใช้หนี้หมดแล้ว ไม่ได้ค้ำให้ใครอีกหลังจากนั้น และแจ้งยกเลิกชื่อถอนตัวออกจากกลุ่มนั้นแล้ว
-พนักงานเอากระดาษที่มีรายชื่อสมาชิกในกลุ่มดังกล่าวให้แม่ดู ซึ่งแม่จำได้ทุกคน และสามารถบอกได้ว่าใครเป็นใคร ใครยังมีชีวิต ใครเสียชีวิตไปแล้ว
- พนักงานถามถึงที่ดิน ของแม่ว่ามีกี่ไร่ มีที่ไหนบ้าง บ้านหลังนี้เป็นของใคร ชื่อแม่อยู่ไหม มีที่ดินส่วนไหนที่ยังเป็นชื่อแม่อยู่บ้าง แม่มีรายได้ต่อเดือนเท่าไหร่ ทางไหนบ้าง
- ถามข้อมูล ลูกของแม่มีกี่คน ชื่อ-สกุลลูก แต่ละคนอายุเท่าไหร่ ทำงานอะไร เงินเดือนประมาณเท่าไหร่ สถานภาพเป็นอย่างไร มีลูกกี่คน แม่โอนที่ให้ใครบ้างหรือยัง .... ( ซึ่งทางเราตอบแต่ไม่ละเอียดในบางเรื่อง เช่น เงินเดือนของลูกๆ )
*** ซึ่งพนักงานได้จดลงในกระดาษ "ที่ใช้แล้ว" จดลงที่ว่างของกระดาษ *** และให้แม่เซนต์ ชื่อ-สกุล แจ้งว่าเพื่อเอาไปยื่นผู้ใหญ่ว่าได้มาพบแม่แล้ว จึงขอลายมือแม่
- พนักงานปริ้นเอกสารหน้าสมุดบัญชี ธกส. สาขาใกล้บ้านที่แม่เปิดใหม่ เอามาวางให้ดู ทางเราก็ถามว่าปริ้นเอกสารออกมาได้ยังไง เรามองว่าเป็นข้อมูลส่วนตัว พนักงานบอกของลูกค้า ธกส.สามารถปริ้นออกมาได้หมด ไม่ว่าจะอยู่สาขาไหน ( อันนี้เราพอเข้าใจ )
- แม่ถามว่า แล้วแม่ไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับสาขานั้นนานแล้ว ทำไมรู้ว่าบ้านแม่อยู่ไหน พนักงานตอบว่าได้ไปที่หมู่บ้านเก่าและได้ไปพูดคุยกับสมาชิกในกลุ่มเงินกู้ทุกคนมาแล้ว และสอบถามว่าย้ายไปอยู่ที่ไหน
- แม่ถามอีกว่า ไม่มีปัญหาอะไรใช่ไหม เพราะแม่ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกับกลุ่มเงินกู้นานแล้วนะ พนักงานตอบว่าไม่มีปัญหาอะไรแค่มาเยี่ยม
- และยังได้ยินคุยกันว่าต้องถ่ายรูปแม่ด้วย ซึ่งมันมีจังหวะที่เราเดินเข้าบ้าน จึงไม่แน่ใจว่าได้ถ่ายภาพแม่ไว้หรือยัง
คุยกับแม่เรื่องทั่วไปอีกเล็กน้อย พนักงานขอตัวกลับ ....... ........
เมื่อพนักงานกลับไปแล้ว ทางเราได้มาพูดคุยปรึกษากันในครอบครัวว่า เขาจะมาถามข้อมูลส่วนตัวพวกนี้ทำไม
1. แม่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มเงินกู้นั้นแล้ว ได้แจ้งยกเลิกถอนตัวเองออกมา 10 กว่าปีแล้ว แต่ทำไมยังมีรายชื่อในกลุ่มดังกล่าวอยู่
2. ทำไมต้องสอบหาที่ดิน มรดกของแม่
3. ทำไมต้องถามข้อมูลของทายาท
4. ทำไมเอกสารที่นำมาให้ดู นำมาจดที่ให้เราเห็น เป็นแค่กระดาษใช้แล้ว ไม่เป็นทางการเท่าไหร่
5. แม่เกิดความวิตกกังวลใจ กลัวจะมีปัญหาอะไร นอนไม่หลับหลายคืน กลัวว่าลายมือชื่อที่เซนต์ไป จะเอาไปทำอะไรได้ไหม
ดังนั้นลูกจึงได้เข้าไปที่สาขา และขอพบผู้จัดการสาขา สอบถามว่าวันั้นทำไมถึงได้ไปพบแม่ ด้วยสาเหตุอะไรกันแน่
- ผู้จัดการแจ้งว่า พนักงานที่ไปได้แจ้งแม่ชัดเจนแล้วนะว่าไปเพราะอะไร เพราะแม่มีชื่อเป็นผู้ค้ำเงินกู้ให้ นาย ....... สกุล ....... ****
- ซึ่งเราอยู่ในเหตุการณ์ พนักงานไม่ได้แจ้งอย่างที่ผู้จัดการบอก และแม่ก็จำได้ว่าไม่ได้แจ้งเรื่องนี้
- เนื่องจากลูกต้องรีบไปทำงานจึงขอตัวกลับ และขอมาสอบถามแม่ว่า แม่ได้ค้ำให้นาย ........ ....... หรือไม แล้วแม่อาจจะลืม
- แม่ยันยันว่าไม่ได้ค้ำให้ใครเลย ไม่ได้ค้ำให้นาย ...... ...... เพราะนายดังกล่าว ได้เสียชีวิตไปหลายปีแล้ว
ตอนนี้ยังไม่ได้เข้าไปพบที่สาขาอีกค่ะ อยากเข้าไปสอบถามให้ชัดเจนว่าคืออะไร เกิดความเข้าใจผิดอะไรกันไหม แต่ด้วยทางเราติดงานยังไม่สะดวกไปค่ะ เบื้องต้นลูกๆ ก็คุยกับแม่ให้สบายใจ เพราะเรามั่นใจในความจริง ความบริสุทธิ์ทุกอย่าง ไม่ต้องวิตกกังวลไป กินให้อิ่มนอนให้หลับ อายุมากแล้ว.....บอกตามตรงก็รู้สึกเคืองนิดๆ ที่มาทำให้แม่เราวิตกกังวล มีความเครียดนะคะ........
ช่วงนี้เพื่อนๆ เจอเหตุการณ์แบบนี้กันบ้างไหมคะ มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันได้นะคะ
ยาวหน่อยนะคะ ชอบคุณที่อ่านจนจบค่ะ