พนักงาน AIS สาขาเซ็นทรัลพระราม 3 ทำงานสะเพร่า แล้วยังไม่สนใจแก้ปัญหาอีก

เราซื้อซิมเติมเงิน เมื่อ 5 ก.ย. 68 เลือกแพคเกจเน็ต แบบ 3 เดือน ต่อครั้งที่2 คือ 5 ธ.ค. แต่มาเช็คเจอว่าพนักงานที่สาขานี้ไม่ได้ใส่คะแนนมาให้ ตอนที่ซื้อซิมและเปิดเบอร์ที่สาขา เราเลยโทรแจ้ง call center เมื่อต้นเดือน  ธ.ค. หลังจากแจ้งไปมีพนักงานสาขานี้โทรมาบอกว่าจะดำเนินการให้ ภายใน 7-10 วันจะได้คะแนนคืน เราก็รอจนวันที่ 17 ธ.ค. ยังไม่มีคะแนนคืนเข้ามา จึงติดต่อไปอีก พนักงานสาขาโทรมาวันที่ 19 ธ.ค. บอกว่าทำเรื่องไปแล้วจะได้คะแนคืนประมาณสิ้นเดือนธ.ค. ก็รออีก จนวันที่ 29 ธ.ค. ไปเดินเล่นที่สาขานี้ เลยโทรถาม call center ว่าจะได้คะแนนสิ้นเดือนไหม ตอนนี้อยู่ที่ห้างนี้ ต้องเข้าไปติดต่อเองไหม เค้าบอกไม่ต้อง เดี๋ยวให้สาขาโทรกลับภายใน 2 วัน ก็รอมาจนถึงวันที่ 5 ม.ค.69 พนักงานสาขานี้ก็ไม่ติดต่อมา จึงโทรไปที่ cc อีก ก็บอกแต่ว่าจะแจ้งเรื่องให้ รอรับสายได้เลยวันนี้ เราบอกถ้าคราวนี้ไม่โทรมาอีกจะร้องเรียนสาขานี้แล้ว พนักงานเป็นฝ่ายผิด สะเพร่า แต่ให้ลูกค้าโทรตามตลอด แล้วเลื่อนเวลาไปเรื่อยๆ ไม่โทรกลับ คะแนนก็ไม่คืน .  วันนี้ 6 ม.ค. พนักงานสาขายังไม่โทรกลับ เราต้องโทรไปอีกเมื่อสักครู่ คราวนี้เราขอให้ผู้จัดการโทรกลับมาด้วย เราขอร้องเรียนการทำงานของพนักงานคนนี้ เค้าคงใหญ่มากถึงไม่สนใจโทรกลับมา ทั้งหมดนี้ทำให้เห็นว่า AIS ไม่มีความจริงใจในการแก้ไขปัญหา กี่เดือนแล้วคะ เราว่าจะใช้รายเดือน ซื้อเน็ตซิมรายปี คงต้องยกเลิก ไปใช้ค่ายอื่นดีกว่า ค่าโทรที่ต้องเป็นฝ่ายติดต่อ AIS เอง ไม่ต่ำกว่า 1 ชม. รอสายครั้งละประมาณ 15 นาที จะชดใช้คืนให้บ้างหรือเปล่า.

แต่แปลกนะ เราไปห้างนี้เกือบทุกอาทิตย์ เดินผ่านร้านทุกครั้ง ก็เห็นยืนกันว่างๆ มีลูกค้า 3-4 คน ก็ไม่น่าจะงานเยอะขนาดไม่มีเวลาโทรกลับมาแก้ไขปัญหาที่ตัวเองทำสะเพร่าไว้ เราถือว่าการบริการต่ำกว่ามาตราฐานค่ะ ไม่ใส่ใจด้วย. เมื่อก่อนบริการดีกว่านี้เยอะ ติดต่อกลับรวดเร็ว

ใครจะใช้ AIS ก็ลองพิจารณาดูว่าถ้ามีปัญหาหลังการขาย จะมั่นใจได้ไหมว่า AIS จะเต็มที่ในการแก้ปัญหา ส่วนเราขอบายค่ะ.
.