อยากยกเลิกซิมรายเดือนไปเป็นแบบเติมเงิน ดีแทค ทำไง

คือเราออยากยกเลิกซิมแบบรายเดือนไปใช้แบบเติมเงิน ไว้โทรอย่างเดียว เพราะว่ารายเดือนกินเงินไปหลายบาท เราพยายามทำเรื่องมา 2 รอบ รอบแรกโทร 1678 ให้ไปติดต่อที่เซนทรัล แต่เราไม่สะดวก อยู่ไกล เกือบร้อยโล รอบ 2 เรามาติดต่อที่ศูนย์ดีแทคว่าต้องการยกเลิก  พี่พนักงานขายบอกว่าให้ติดต่อคอลเซนเตอร์เท่านั้น เราก็แจ้งรายละเอียดไปว่า เคยติดต่อแล้ว แต่คอนเซลเตอร์ให้ไปติดต่อเซนทรัล แต่เราไม่สะดวก ก็แจ้งตามเดิมที่แจ้งคอนเซนเตอร์ไป พี่พนง.ขายแนะนำว่า ให้ถามชื่อคอนเซนเตอร์แล้วรายงานได้เลย เพราะมันสามารถยกเลิกกับคอนเซนเตอร์ได้ หลังจากนั้นพี่พนักงานขายก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 1678 ให้ รอสายประมาณ 5 นาทีคอลเซ็นเตอร์ก็โทรกลับมา หลังจากคุยเสร็จสรุปได้ว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 24 ชั่วโมง ประมาณ 30 นาที มีสายจาก 1678 โทรเข้ามา พยายามแนะนำให้เราสมัครแบบรายเดือน แต่เราต้องการเปลี่ยนเป็นเติมเงินเท่านั้น สรุปว่า พนักงานให้เราเปลี่ยนแบบเติมเงินได้ แต่ต้องไปติดต่อที่เซ็นทรัลเท่านั้น เราเลยแจ้งไปอีกว่าเราไม่สะดวกไป เพราะมันไกลมากๆ และเราก็แจ้งไปว่า ทำไมพนักงานศูนย์ดีแทคถึงบอกว่ายกเลิกผ่านคอลเซ็นเตอร์ได้ ขอคำแนะนำทีค่ะ อยากเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงินมากจริงๆ เพราะสัญญาณไม่ค่อยมีเลย กินเงินไปเกินหลายบาท