ต้องการยกเลิกโปรเสริมดีแทค

สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่า เราเป็นลูกค้าดีแทคมานานแล้ว ซึ่งโปรที่เราใช้แต่แรก คือ PROMO_5GFullSpeed_299บ.เน็ตใช้ได้ต่อเนื่อง 40GB โทร 100นาที เหมือนจะหมดสัญญา เราเลยต้องการเปลี่ยนโปร และได้กดคำว่าเปลี่ยนแพ็กเกจหลัก เราได้เลือกโปรหนึ่งมา สรุปไม่ใช่เปลี่ยนโปรแต่เป็นซื้อแพ็กเกจเสริม เราอยากยกเลิกแต่ยกเลิกไม่ได้ และเมื่อสักครู่สาย 1678 โทรมาหาเราเสนอโปรแพ็กเกจ เสริม Internet Booster 199 บาท 50GB นาน 30วัน ซึ่งเป็นแพ็กเกจที่เรากดเมื่อคืน เราเลยบอกไปว่าไม่เอาค่ะ แล้วเขาบอกว่าถ้ายืนยันให้กด 1 ซึ่งเรากดเพราะเข้าใจว่ายืนยันในคำตอบที่ว่าไม่เอาโปร สรุปสมัครแพ็กเกจนี้ให้เรา ซึ่งเราไม่โอเคและอยากยกเลิกค่ะ เราพยายามยกเลิกแพ็กเกจในแอพแต่มันขึ้นตามภาพนี้เลยค่ะ ต้องบอกตามตรงว่าค่อนข้างไม่สบายใจเนื่องจากยอดพุ่งไป 600+ ต่อเดือน