สั่งของไปแล้ว KEX ไม่มาส่งให้ ต้องทำยังไง ใครมีประสบการณ์บ้างว่าต้องทำยังไง

เรื่องคือ เราสั่งสินค้าไป ได้เลขแทรคกิ้งจากร้านค้าตั้งแต่ 8วันที่แล้ว
แต่จนถึงตอนนี้ KEX ไม่มาส่งให้
เราโทร+แชทตามไป 15รอบ (15รอบจริงๆ)
call center แจ้งว่ารถขึ้นของออกมาแล้ว ตั้งแต่ 10.00 เข้า เราก็รอจน 20.00 คนส่งของก็ไม่มาส่งเรา
เราจึงเสนอขอไปเอาของที่คลัง แต่ call center ก็บอกว่าของอยู่ คลัง J&T????? (call center แจ้งว่าได้ควบรวมกันแล้ว) งงมากเลยค่ะ

ใครเคยเป็นอย่างงี้บ้าง ทำยังไงกันค่ะ
ของข้างในเรามูลค่าหลายหมื่นเลย
ใครเคยเจอประสบการณ์ ช่วยแชร์หน่อยค่ะ เรานอยด์มากเลย ไม่รุ้จะตามของยังไงแล้ว