เติมเกมผ่าน AIS รายเดือนไม่ได้ ระบบขึ้นเกินลิมิต

สอบถามค่ะ 
จะเติมเงินเข้าเกมแบบจ่ายผ่านเบอร์มือถือ พอกดเติมมันบอก การชำระเงินไม่สำเร็จ เนื่องจากเกินลิมิต
แต่พอเราเช็ควงเงินที่เหลือยังเหลืออยู่ประมาณ 3,000 (เติมประมาณ 700)
เมื่อก่อนจะเติมผ่านเบอร์มือถือได้ แต่มาช่วงหลังๆ เติมไม่ได้เลยค่ะ ขึ้นเกินลิมิตตลอด ทั้งๆ ที่ก็ไม่ได้เอาไปใช้ทำอะไร
ขอวิธีแก้แบบได้คุยกับคนด่วนๆ เลยค่ะ ติดต่อ AIS ช่องทางไหนก็เจอแต่เอไอ ช่วยอะไรไม่ได้ คุยไม่รู้เรื่องเลย