เผลอกดใช้disner hotstar แต่ก็กดยกเลิกในวันเดียวกัน ทำไมAISคิดค่าบริการยัง

สวัสดีค่ะ พอดีเราเป็นลูกค้าเน็ตบ้านของaisมาสักพักแล้วจ่ายไปหลายบิลไม่เคยมีปัญหาเลย แต่ปัญหามาที่รอบบิลที่กำลังจะถึงซึ่งในบิลมันเเจ้งยอดมา1067บาทซึ่งมันเกินจากปกติที่เคยจ่าย600ถึงมากสุดคือ680ซึ่งมันเกิ

โทรไปถาม Call Center ก็ยืนยันว่าถ้าเลือกว่ามีผลทันที ก็คือ ดูต่อไม่ได้ทันทีและไม่คืนเงินด้วย เลยไม่เข้าใจว่าจะใส่ตัวเลือกนี้มาให้คนเผลอเลือกไปทำไม ไม่มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคเลยครับ

Ais Fiber จ่ายบิลเดือนละ 322.07 ตลอด แต่เดือนนี้ 955.93 ยอดบิลมาจากไหน ไม่เคยสมัครแพ็คไหนเสริม ไม่เคยค้างยอด อยากสอบถามว่า Ais Fiber มีสิทธิ์ เพิ่มแพคเกจ มาได้ยังไง 636 บาท และไม่รู้ด้วยซ้ำ คือแพคเกจส