ยกเลิกบริการไปแล้วแต่ยังโดนหักเงิน

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค my AIS (App) Google Play AIS eService

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่3มีนาคมเราได้เผลอไปสมัครแอพbeautycam 839บาทโดยจ่ายผ่านais และเราได้ทำการยกเลิกและขอเงินคืนทันที
พอมาวันที่5เมษายน กลับโดนเรียกเก็บเงินอีก เราเลยเข้าไปเช็คว่าได้ยกเลิกบริการไปหรือยัง ก็ยกเลิกและขอเงินคืนไปตั้งแต่3มีนาคมแล้วค่ะ
เข้าไปเช็คในแอพก็ไม่มีขึ้นให้เห็นว่าเราสมัครพรีเมี่ยมอะไร แต่ทำไมaisยังเรียกเก็บมากขนาดนี้คะ เราเองก็ไม่มีเงินมากขนาดจะมาสมัครอะไรที่เสียเงินมากม่ยขนาดนี้