ทำไขอคืนเงินแล้วแต่Aisยังเก็บเท่าเดิมทั้งๆที่ทางแอพคืนแล้ว

อยากทราบว่าหักค่าอะไร ทำไมอยู่ไม่อยู่ก็หักเอง พอตรวจสอบประวัติการชำระใน reportaproblem.apple แล้วก็ไม่เจอ งงมาก ถ้าจะขอเงินคืนต้องทำยังไง

ตามข้อความข้างบนเลยครับคือผมเติมเงินเข้าวอเลตละโดน google play store หักเงินผ่านวอเลตทั้งๆที่ยังไม่ได้สมัครอะไรตอนเเรกผมนึกว่าตัวเองสมัครอะไรไว้เเล้วลืมหรือป่าวเเต่พอเข้าเช็คในgoogle play เเล้วก็ไม่มี

ผมเติมเกมฟีฟาย เติมรอบแรกเข้าปกตินะครับ พอเติมรอบสองกลับหักค่าใช้จ่ายไปแล้วแต่ไม่เข้า ผมเติมผ่านapp store โดยหักค่าเงินผ่านซิม(ais) แบบนี้ผมทำยังไงได้บ้างครับ หลักฐานก็มีแค่sms เพราะในประวัติมันไม่ขึ้

คือเราไม่ได้ใช้เน็ตเลยใช้ไวไฟตลอดแต่ก่อนหน้านี้ได้เติมเงินเข้าแอปแอปเพื่อเติมเน็ตในยามจำเป็นแต่เน็ตนั้นไม่ได้หักเงินอัตโนมัตินะ แล้วพอมาสักพักเราก็ใช้ไวไฟปกติโดยที่ไม่ได้ใช้เน็ตaisเลย อยู่ๆก็มีข้อความ