ใช้ ais point แลกของไม่ได้ แต่มีการหักเงินค่าส่งจากบัตร

ผมต้องการใช้คะแนนแลกของ​ แต่ไม่สามารถแลกได้ ไม่รู้ว่าเพราะอะไร แต่มีการให้ใส่รหัสบัตรเพื่อการันตีหรืออะไรซักอย่าง ครั้งแรกมีหักไป 40 บาท แต่ไม่น่นก็ได้ยอดคืน แต่ซักพักมีการหักไปอีก 50 บาท ซึ่งเช็คแล้วระบบแจ้งว่าหักค่าส่งพัสดุ ผมเลยงงว่า ทั้งๆที่ผมไม่สามารถใช้คะแนนแลกของได้ แต่ทำไมยังมีการหักค่าส่งอีก รบกวนเช็คและคืนเงินค่าส่งให้ด้วยนะคับ